Top-Pojištěni.cz působí na našem trhu více jak dva a půl roku. Umožňuje řidičům porovnat, vybrat si a uzavřít povinné ručení i havarijní pojištění před internet. Na svých stránkách má společnost i tzv. agregátor, tedy systém, porovnávající jednotlivé nabídky. Vedle toho prodává i cestovní pojištění. Porovnání a uzavření pojištění klientům nezabere víc než čtvrt hodiny. Už nyní ve své „kuchyni“ připravují další produkty, které zařadí do své nabídky.
*Tvrdíte, že jste průkopníky, když používáte elektronický podpis. Popište, jak ho lze získat. A také, zda je vůbec k něčemu dobrý.
(Poznámka pod čarou: o zřízení elektronického podpisu jsem také uvažovala. Poté, když jsem zjistila, nakolik takový podpis přijde a že ho vlastně skoro nikdo nepoužívá, dokonce ani státní úředníci s ním neumějí zacházet, rozhodla jsem se vyčkat. Čekám dodnes…)
Existují tři státem posvěcené certifikační autority, které mají právo vystavit zaručený elektronický certifikát, což je elektronický podpis.
Ten náš jsme si zařídili na České poště. Jdete tam, řešíte to s nimi a oni vám chvilkami nabízejí zaručený podpis a chvilkami ten komerční. Ten funguje na úplně stejné bázi, pouze nemá oficiální status. Může být jak pro právnickou, tak pro fyzickou osobu.
Vysvětlili jsme, že jsme právnická firma a jsme fyzické osoby - dva jednatelé, jednáme společně a společně podepisujeme listiny.
Jak to tedy provést? Oni se snažili vystavit elektronický podpis jen na jednu osobu. Právně jsme na to tedy šli vystavením zplnomocnění. Já jsem zplnomocněn oběma vystavit elektronický podpis. A mým jménem je vystaven elektronický podpis, který je na firmu.
*Jak to popisujete, vypadá to na hladký průběh. Kde nastal první zádrhel?
První problém? Česká pošta nezná elektronický podpis na firmu, ale je to elektronická značka. Bylo tedy nutné právně řešit, zda je elektronický podpis totéž co elektronická značka. Protože certifikáty jsou jeden jako druhý. Ale z právního hlediska zákon nezná elektronickou značku.
*Je to tedy totéž?
Je. Ale musím říci, že my máme raději podpisů více. Stálo to dost peněz, ale máme všechny možné varianty, abychom to měli stoprocentní. Máme elektronický podpis každý zvlášť, jako zaměstnanci, pak máme elektronický podpis na firmu a také elektronickou značku na firmu.
Odlišnost je v tom, že elektronická značka je elektronický podpis pro automatické použití. Což je náš případ. Protože podle zákona klasický elektronický podpis je certifikát, který byste měla mít uložený na flash disku, aby k němu neměl nikdo jiný přístup. Podepíšete tím dokument nebo e-mail, s nímž se řádně seznámíte.
*A to je můj problém, že se s ním řádně seznámím?
Ano. Ale s elektronickým podpisem nesmí disponovat nikdo jiný. Elektronická značka je totéž, pouze s tím rozdílem, že je určena pro automatizované použití. A právě to je náš případ.
*Můžete tedy vysvětlit, co je elektronická značka?
Řeknu vám, jak to funguje u nás. My máme elektronickou značku nainstalovanou na našem serveru a funguje to tak, že klient zadá objednávku pojištění. Protože fungujeme na plně on-line bázi, náš software data zkontroluje, řekne ano, tam je všechno v pořádku a vygeneruje elektronickou podobu smlouvy v pdf formátu. Zamkne ji, podepíše ji elektronickým podpisem a zašifruje. Umístí smlouvu do klientské zóny a zároveň to klientovi pošle e-mailem.To všechno proběhne zcela automaticky.
*A jak se pozná, že je na dokumentu elektronický podpis?
Jsou dvě varianty, jak může elektronický podpis vypadat. My máme obě dvě. Skutečnost, že je na dokumentu elektronický podpis , lze zjistit dvěma způsoby. Když se otevře e-mailový dokument, tak na levé straně se pozná, že je dokument podepsaný. Když se dokument rozklikne, dozvíte se, že nelze dělat změny, podepsal to ten a ten, vystavitel certifikátu je ten a ten a vystavitel kmenového certifikátu ten a ten.
*Tedy je to něco jako když já dostanu autorizaci svého rozhovoru a když uvidím změnu, objeví se mi tam současně malý čtvereček, kde je uvedeno, kdo to změnil a proč…
Ano, přesně tak. Problém je ale v jedné věci, totiž že když se dokument vytiskne, tak tenhle malý čtvereček zmizí. A to je skutečně zásadní problém!
*Co tedy s tím?
Naštěstí existuje i druhá funkce, o které moc lidí neví, totiž že můžete nastavit podpis ve viditelné formě. Z naší strany je na smlouvě razítko a zkrácený kód elektronického podpisu. A funguje to tak, že když si dokument otevřete, u razítka se ukáže symbol, kterým je buď červený křížek nebo zelené zaškrtnutí (podobná značka, jakou mají sportovní potřeby od firmy NIKE). To ukazuje, zda systém považuje podpis za věrohodný či ne.
Když se dokument vytiskne, je to na dokumentu vidět. Tuto podobu například používá Česká spořitelna. Nahoře je napsáno, že jde o digitální podpis České spořitelny. Zda je dokument v pořádku, to software rozezná. Tím je vyřešena strana pojišťovny.
*Tak, a co teď s klientem? Co když není držitelem elektronického podpisu? Co když je pro něj částka 2000 korun příliš vysoká na to, aby si ho pořizoval?
Pozor! Elektronický podpis přijde fyzickou osobu na 100 korun. (Pozn, red. Nestačím se divit…Ukazuji vytištěné webové stránky na toto téma, kde tato částka 2000 Kč jasně stojí…)
Co je problém a co je drahé, když chcete, aby to byl elektronický podpis na firmu a jeho součástí byla automatická značka. Tak ta je drahá. To stojí u České pošty 2500 korun, u První certifikační dokonce přes 3000 korun. Vás jako fyzickou osobu to bude stát jen 100 korun.
Stáhnete si formulář smlouvy a necháte si vystavit svůj osobní klíč. Tam jsou údaje o vaší osobě. To všechno máte ve svém počítači a druhou verzi má Česká pošta. Přijdete na poštu, tam zaevidujete písemnou podobu smlouvy, všechno s Vámi uzavřou a podepíšou, potom jdete o patro výš , tam si vezmete svůj flash disk, kde máte nahraný svůj certifikát. Ten si na poště vezmou, založí si ho do svého vlastního systému, připojí k tomu svůj veřejný klíč, všechno zamknou a nahrají vám to zpět na váš flash disk.
Ten nesmíte nikomu půjčovat a pro jistotu máte mít ještě záložní. Obé máte mít uloženo v sejfu. Což my máme…
Fígl je v tom, že my elektronický podpis klienta nepotřebujeme. My ho máme na straně naší pojišťovny. Klient má od nás právoplatně podepsanou smlouvu, kterou mu pošleme.
*Ale co když s ní klient nesouhlasí?
Využíváme klauzuli v zákoně, že smlouva může být uzavřena podpisem. Máme speciální ujednání, které je na smlouvě, že smlouva platí okamžitě za předpokladu, že klient do 14 dnů uhradí pojistné. Když pojistné uhradí, tak tím uzavřel smlouvu. V opačném případě smlouva nevznikla.
*Tedy ještě jednou: od klienta se žádný elektronický podpis nevyžaduje…
Ano, to je ta výhoda. Tak to funguje u retailového pojištění. Jen si nejsme jisti, zda to stejně funguje u podnikatelských pojištění.
*A která pojišťovna ještě používá elektronický podpis?
Pokud vím, tak jedině Generali. Na rozdíl od nás je u nich smlouva platná až okamžikem, kdy klient zaplatí pojistné. My máme pro klienty praktičtější věc, protože smlouva je platná okamžitě po podpisu z naší strany.
Podobně funguje také Wüstenrot, ale ten posílá zelenou kartu až po zaplacení, což je velmi nepraktické.
E-podpis dle Wikipedie, FAQ dle bývalého Ministerstva informatiky
Budeme také rádi, když se s námi podělíte o Vaše zkušenosti se získáváním e - podpisu nebo s jeho používáním.
Komentáře
Přidat komentářE podpis
Když tam vložíte vodoznak (nebo něco podobného) a uzamknete dokument, tak se "téměř" nemůže stát že to někdo upraví...