V současné době již některé organizace začínají využívat sociální média při likvidaci pojistných událostí a zejména při šetření podezření na pojistný podvod. Úspěšné využití činnosti hodnocené osoby (například deklarující neschopnost a přitom se chlubící svými aktivitami) dohledání svědků či identifikaci možných spolupachatelů pojistného podvodu. Postupně se dostáváme do situace, že sociální sítě budou zřejmě využitelné i pro úpis rizika.
Využití dat ze sociálních sítí
Analytické firmy zabývající se pojištěním momentálně testují, zda by data získaná ze sociálních sítí, mohla být využitelná například pro underwritery. V první řadě se analytici snaží on-line informace vyhodnocovat a třídit je do různých kategorií – například z pohledu využívaných diet, kouření, mezinárodního cestování, domácích povalečů, příznivců adrenalinu a dalších. Tyto kategorie mohou být dále použity v kombinaci s jinými parametry k rozdělení skupin lidí s nadprůměrným, průměrným či podprůměrným rizikem z pohledu potřeby různých pojistných produktů.
Pojistitelé se mohou dostat do situace, kdy za tento typ dat budou ochotny vynaložit značné finanční prostředky a hledat konkurenční výhody v oblasti úpisu a ocenění rizik. Ve skutečnosti jedna z velkých evropských pojišťoven již dospěla k závěru, že takový typ dat o uživatelích sociálních sítí je "přesvědčivý " ve své schopnosti simulovat některé techniky ocenění rizika. Zdá se tedy, že sociální média mohou být nejen spolehlivým měřítkem života konkrétního účastníka sociálních médií, ale i poměrně přesným měřítkem jeho rizik anebo rizik dané skupiny lidí.
Určitě se na tento zajímavý vývojový trend můžeme podívat z různých úhlů. Na jedné straně pojistitelé podnikají ve svém oboru s cílem dosahovat přiměřený zisk a účtovat svým klientům správné pojistně-matematické sazby. Potom data získaná ze sociálních médií mohou napomoci k tomu, aby riziko bylo oceněno a sazby stanoveny co možná nejpřesněji.
Na druhé straně se ale objevují názory a argumentace, že se jedná o další příklad porušování soukromí a práv uživatelů těchto sítí. Kde tedy bude správná cesta? Určitě by bylo vhodné vyvolat širší diskusi na toto téma.
Vladimír Pulchart, London Direct Underwrites
Komentáře
Přidat komentář