Slavnostní vyhlášení výsledků proběhlo v úterý 6. září v prostorách České národní banky. Pojišťovny byly hodnocené ze zákaznického a akcionářského pohledu. V zákaznických očích přitom hrála největší roli kvalita, rozsah i cena nabízených služeb, stejně jako přístup k zákazníkům. Data pro soutěž byla získána společností Datank.
Akcionářský pohled zase hodnotil finanční zdraví pojišťovny. Posuzována byla například nákladovost, ziskovost nebo kvalita aktiv.
Cena pojišťoven je vždy rozdělena na neživotní a životní. V letošním roce bylo umístění pojišťoven v kategorii životního pojištění následující:
- Česká pojišťovna
- Generali
- ČSOB Pojišťovna
Pro neživotní kategorii bylo hodnoceno celkem 17 neživotních pojišťoven
V neživotní kategorii na cenné kovy dosáhly:
„Být mezi třemi nejlepšími v hlavní kategorii Nejlepší neživotní pojišťovna je pro nás skutečně velkou poctou,“ uvedl k úspěchu ČPP její generální ředitel Jaroslav Besperát. „Komplexní hodnocení v této anketě je postaveno na analýze celé řady údajů o produktech a službách, včetně vybraných hospodářských ukazatelů. Fakt, že jsme dokázali obhájit náš loňský úspěch je výsledek práce všech zaměstnanců a dlouhodobé péče o naše klienty,“ doplnil.
Další kategorie, které se vyhlašovaly, byly Klientsky nejpřívětivější životní a neživotní pojišťovna. Při jejich vybírání, hrál důležitou roli takzvaný mystery shopping. Při něm se hodnotitelé vydávali za stávající nebo potenciální zákazníky bank či pojišťoven a zkoumali, jak se k nim poradci na pobočkách chovají, jak komunikují a zda jsou jim schopni rychle a včas poradit.
Klientsky nepjpřívějtivější životní pojišťovnou se staly:
- Generali
- Česká pojišťovna
- Kooperativa
Klientsky nejpřívětivější neživotní pojišťovnou se stala:
- Kooperativa
- Česká pojišťovna
- ČSOB Pojišťovna
První místo v kategorii Pojišťovací inovátor získala pojišťovna Allianz, za produkt životního pojištění Rytmus risk bez absurdních poplatků. Hned v závěsu si udržela medailovou pozici pojišťovna UNIQA s produktem pojištění domácností, domů a bytů Domov VARIANT.
Komentáře
Přidat komentář