Infolinka Kooperativy už zaznamenala dvojnásobný počet hovorů

„Nejčastěji nám klienti hlásí škody, ale evidujeme i spoustu dotazů, jak postupovat nebo na koho se obrátit. Do dnešní 14té hodiny nám klienti nahlásili již 650 škod za cca 180 milionů Kč. Konečný rozsah škod si prozatím netroufáme odhadnout“, říká Miroslav Novák, ředitel centra likvidace pojistných událostí v Kooperativě.

Kromě menších škod, které voda způsobila na zahradách a sklepích rodinných domů, již Kooperativa zaznamenala i několik velkých škod. Například v Zoologické zahradě v Praze, kde je zaplavena spodní část zahrady. „Prozatím není možné místo prohlédnout, ale předpokládáme, že škoda bude v desítkách milionů Kč. Registrujeme i škodu v Bowling centru v Záběhlicích, kde je poškozené vybavení za 7,6 milionů Kč“, upřesňuje Miroslav Novák.

Stále nejvíce škod registrujeme z Jihočeského kraje, zejména Českého Krumlova, Táborska a Bechyně, Prahy a Středočeského kraje nebo Královéhradeckého kraje, okolí Hostinného s Trutnova. Další škody určitě velká voda způsobí i v Ústeckém kraji, kde bude Labe teprve kulminovat.

„Klientům v nejpostiženějších oblastech zašleme SMS zprávu s kontakty, kam nejlépe škodu nahlásit. Už o víkendu jsme zásadně posílili počet operátorů na naší infolince 841 105 105, na kterou mohou klienti škody hlásit. Využít mohou také e-mailovou adresu info@koop.cz nebo on-line formuláře na webu Kooperativy - http://www.koop.cz/reseni-skod/hlaseni-skod-on-line/. Krizový štáb také řeší operativní přesun techniků, kteří budou nasazeni podle toho, jak bude voda opadávat a bude možné prohlížet poškozený majetek. Očekáváme, že první prohlídky budou probíhat od úterý, 4. 6. 2013“, doplňuje Miroslav Novák.  

Pro usnadnění vyřízení škodné události doporučujeme klientům následující postup:

• zabraňte zvětšování rozsahu škody,
• nahlaste škodnou událost na telefonní linku 841 105 105 nebo on-line na webových stránkách Kooperativy
• pořiďte fotodokumentaci škody,
• vypracujte seznam zasažených věcí s uvedením ceny, stáří a rozsahu poškození věcí - formulář najdete na webových stránkách Kooperativy
• je-li to možné, zajistěte doklady k zasaženým věcem (účty, záruční listy atd.),
• zasažené věci nepodléhající zkáze ponechejte pro prohlídku pracovníkem pojišťovny,
• poškozené zaplavené věci vysušte, elektrické spotřebiče nezapínejte a zabezpečte posouzení odbornou opravnou.

V případě zatopení  sklepních prostor rodinného domu nebo rekreačního objektu (u pojištění občanů):

• pokud je nemovitost celá podsklepená změřit celou vnější zastavěnou plochu nemovitosti a výšku hladiny zaplavení
• pokud je budova podsklepena jen z části, změřit podlahovou plochu všech zaplavených místností a výšku hladiny zaplavení

U podnikatelů je navíc potřeba pojišťovně předat:

• účetní evidenci zasažených věcí - inventární soupisy s vyznačením zasažených věcí, cenami, stářím a odhadem poškození,
• účetní stavy majetku (zásob, movitého a nemovitého majetku), z doby bezprostředně před vznikem škody.

Kooperativa