Interaktivní poradci posílí on-line komunikaci Slavia pojišťovny

21.1.2015 Tiskové zprávy

Slavia pojišťovna spouští nový web, který jako první na českém pojišťovacím trhu představí službu interaktivního poradce. Web www.slavia-pojistovna.cz přinese přehlednější grafiku, nové technologie a uživatelsky přátelské prostředí s inovovanými on-line formuláři pro hlášení škod či zadání on-line plateb. Součástí nové internetové prezentace je také aktivní mapa 14 poboček a 80 kontaktních míst a další funkce, které uživatelům usnadní komunikaci s pojišťovnou.

Unikátní Interaktivní poradce

Nová technologie umožňuje obousměrnou komunikaci, která v on-line prostředí dosahuje efektu srovnatelného s osobním setkáním klienta a odborníka pojišťovny. Interaktivní poradce s protistranou sdílí nejen obraz a zvuk, ale i jednotlivé grafické prvky, interaktivní formuláře nebo statistické údaje o parametrech pojištění. Technologie umožňuje, aby si pracovník pojišťovny přes obrazovku přečetl potřebné údaje z technického průkazu vozidla, dokončil klientem rozepsaný formulář nebo uzavřel smlouvu. Kontakt s interaktivním poradcem je osobnější a uživatelsky příjemnější než běžný telefonát do call centra.

„Komunikace v oblasti pojišťovnictví se z poboček pomalu přesouvá do on-line prostředí. Interaktivní poradce Slavia pojišťovny přinese každému možnost operativně konzultovat své dotazy k povinnému ručení z tepla svého domova, v době, kterou si sám zvolí a bez nutnosti předchozího sjednání schůzky,“ uvedl Ladislav Bělina, vedoucí divize autopojištění Slavia pojišťovny.

Jak se online setkat s interaktivním poradcem Slavia pojišťovny?

Po vstupu na www.slavia-pojistovna.cz kliknete na tlačítko „INTERAKTIVNÍ PORADCE“. Následně se otevře informační stránka se spojením na interaktivního poradce. Pro využití služby interaktivního poradce je třeba pouze standardní vybavení osobního počítače – mikrofon a webkamera. K této službě není nutná instalace jakýchkoliv programů. Interaktivního poradce Slavia pojišťovny můžete kontaktovat každý všední den od 9.00 do 16.00 hodin.

Instruktážní video INTERAKTIVNÍ PORADCE:

Nový web je přístupný v českém, anglickém, ruském a vietnamském jazyce a responzivní verzi pro mobilní zařízení. Slavia pojišťovna připravuje další rozvoj technologických řešení, která klientům zajistí komfortní přístup k jednotlivým službám.

Slavia pojišťovna

Zdroj: Slavia pojišťovna