Pilotní testování zkoušek odborné způsobilosti, kterého jsem se předminulý týden zúčastnila na půdě ČNB, ukázalo, že nejsme všichni ve svém oboru tak kovaní, jak si Ministerstvo financí a Česká národní banka představují.
Pravdou je, že ne všichni jsme se na testování poctivě připravovali. Já jsem si přečetla všech 470 stran otázek a případových studií, ale v případě životního pojištění mi to nebylo moc platné. Otázky a případové studie z životního pojištění a investování byly pro mne – a nejen pro mne – kamenem úrazu. Někteří účastníci si šli testy prostě jen zkusit v bláhové představě, že je nemůže nic nezaskočit.
Zkusili to a zjistili, že mají mezery, hlavně v zákonných ujednáních a znalostech zákonů obecně. Je celkem pochopitelné, že když máte nějak nastavený produkt, nic vás nenutí cokoli dalšího k tomu studovat. Jenže například otázky z pojištění vozidel, tedy notoricky známého a jasného produktu, a především případové studie z pojištění vozidel ukázaly, jak je tato představa lichá.
Mohlo by vás zajímat: Postřehy Evy Gmentové: Pojištění se Sandrou Bullock? Proč ne!
Záměr Ministerstva financí a ČNB je zcela evidentní: mít v oboru nejen zkušené odborníky, ale i vzdělané a zodpovědné profesionály. A já souhlasím. Tento obor potřebuje získat prestiž. Potřebuje mít u veřejnosti vyšší kredit než dosud. Proto vnímám zkoušky z odborné způsobilosti jako něco, co je potřeba.
A tato zkušenost mě v tom utvrdila. Bohužel, a o to je to smutnější, se moje zkušenost netýká jen tak nějakého zprostředkovatele, ale konkrétní a poměrně velké nejmenované pojišťovny. Její vnímání nového občanského zákoníku je na pováženou, a možná víc než to! Nejenže zaslaná pojistná smlouva na pojištění odpovědnosti za škodu neodpovídala nabídce, ale podmínky, které byly klientovi ve smlouvě nastaveny a na které nebyl předem upozorněn, byly zcela mimo rámec zákona. Dvě porušení nového občanského zákoníku jedním úkonem.
Mohlo by vás zajímat: Pojišťovna roku: Vyhlášen 19. ročník odborné ankety. Galavečer 14. května
Změna v nabídce je novou nabídkou, to za prvé, a uložení povinností nad rámec zákona je prostě nezákonné. A já se teď ptám: Jak budou pracovníci této pojišťovny schopni splnit požadavky odbornosti, když ani jejich právní oddělení, které produkt zpracovalo, není schopno dodržovat zákon? A jak dnes tito pracovníci fungují v režimu zákona o distribuci pojištění a zajištění? Ten platí již od 1. 12. 2018, a dnes máme začátek dubna.
Nebudu nikomu sahat do svědomí. Možná se v tom někdo najde a začne o sobě přemýšlet. Já budu dál doufat, že zkoušky z odborné způsobilosti očistí tento obor od nekalých praktik, a to nejen ze strany zprostředkovatelů.
Ing. Eva Gmentová, LL.M.
Specialista na vzdělávání v oblasti korporátního pojištění
Zakladatelka E.G.I. Education Grow Insurance
Komentáře
Přidat komentářOdborná způsobilost
Upřímně, zkoušky nic nevyřeší, začít by se mělo u produktů ne u jeho distribuce. V době kdy si velké procento lidí sjedná většinu smluv na internetu bez jakýchkoliv znalostí je to jen další výmysl.