Jak dopadlo měření zákaznické zkušenosti v UNIQA pojišťovně?

UNIQA chce hrát v životech lidí větší roli, než jakou představuje pojistná ochrana. Znamená to o zákazníky pečovat a přinášet jim větší servis, než očekávají. Pro zjištění, jak se tento cíl daří naplňovat, slouží průběžné měření klientské spokojenosti a Net Promoter Score. Nyní jsou k dispozici výsledky za první čtvrtletí 2021.