Děkuji vám, pane řediteli, že jste si udělal čas na rozhovor pro odborný portál oPojištění.cz. V čele pojišťovny stojíte již několik měsíců. Co Vás po bližším seznámení se společností nejvíce překvapilo?
Za chvíli to bude půl roku, co jsem se ujal funkce, a musím říct, že toto období bylo poměrně turbulentní. Vzhledem k tomu, že profesně přicházím ze světa online pojištění, patřila digitalizace k prvním oblastem, kterým jsem chtěl věnovat pozornost. Přiznám se, že mě nemile překvapilo, jak výrazně PVZP zaostává v zavádění moderních technologií a elektronické distribuci pojistných produktů. V tomto směru jsme zkrátka zaspali dobu a od začátku bylo zřejmé, že nás čeká hodně práce. Během uplynulých měsíců se nám však podařilo udělat značný pokrok. Do budoucna bych rád viděl PVZP mezi respektovanými hráči také na trhu online pojištění. Právě zde spatřuji příležitost, jak posílit naše obchodní postavení a postupně smazávat náskok konkurence.
Příjemným překvapením pro mě byla především schopnost společnosti rychle se stabilizovat po období četných změn. Atmosféra uvnitř pojišťovny byla zpočátku pochopitelně poznamenaná určitou nejistotou, protože se toho v krátké době odehrálo opravdu hodně. Taková situace bývá pro zaměstnance náročná a chvíli trvá, než se pracovní prostředí znovu ustálí. Postupně se nám ale podařilo tým sjednotit a nastavit fungující spolupráci, což považuji za důležitý krok. Dnes už mohu říct, že pojišťovna funguje velmi dobře, a mám radost z toho, jak se celý kolektiv dokázal s novou situací vyrovnat. Potěšující jsou rovněž aktuální hospodářské výsledky, které vycházejí příznivě i ve srovnání se stanoveným plánem. Tento vývoj mi potvrzuje, že jsme se během prvních měsíců vydali správným směrem.
Mohlo by vás zajímat: Petr Žaba: Škodní frekvence napříč pojistným trhem opět roste
Zmínil jste hospodářské výsledky. Jak jste spokojen s dosavadním obchodním vývojem PVZP?
Jedním z hlavních ukazatelů, které sledujeme, je růst předepsaného pojistného. V letošním roce očekáváme, že bychom se měli pohybovat přibližně kolem 1,85 miliardy korun, což odpovídá našim současným plánům. Pro rok 2027 už počítáme s překročením dvoumiliardové hranice. Pro rok 2027 už počítáme s překročením dvoumiliardové hranice. Je to bezpochyby náročný úkol, ale věřím, že máme dobré předpoklady jej splnit. Dosavadní vývoj nám navíc ukazuje, že se postupně přibližujeme k úrovni, na kterou bychom se chtěli v následujícím období dostat.
Objem dvou miliard korun předepsaného pojistného jsme již v minulosti překonali, tehdy to však do značné míry souviselo s naším výhradním postavením na trhu zdravotního pojištění cizinců. Po ukončení monopolu a opětovném otevření tohoto segmentu konkurenci jsme zaznamenali pokles, který se pochopitelně promítl do celkových obchodních výsledků. Nyní se chceme na někdejší úroveň vrátit za odlišných tržních podmínek. Významnou roli by přitom měl sehrát růst v dalších produktových segmentech, jejichž rozvoji hodláme věnovat stále větší pozornost. Právě jejich prostřednictvím chceme postupně posilovat postavení PVZP na českém pojistném trhu.
Nová legislativa umožňuje vaší mateřské společnosti VZP za stanovených podmínek kapitálově posílit PVZP z prostředků svého provozního fondu. Jaký význam může mít tato možnost pro další rozvoj pojišťovny a uvažujete v současnosti o jejím využití?
Ano, tato legislativní změna je účinná od 1. ledna 2026 a otevírá možnost, jak v případě potřeby kapitálově posílit naši pojišťovnu, například s ohledem na požadavky na solventnost. Samotná existence tohoto nástroje ovšem neznamená, že bychom jej chtěli v nejbližší době využít. Naše dlouhodobá strategie počítá s tím, že PVZP bude fungovat jako ekonomicky soběstačná a finančně stabilní společnost, která dokáže zajistit svůj další rozvoj vlastními silami. Považuji za důležité, abychom byli schopni hospodařit a růst bez nutnosti dodatečné kapitálové podpory ze strany mateřské VZP.
Pochopitelně vítáme, že nyní taková možnost existuje a v případě potřeby bychom s ní mohli pracovat. Věřím však, že naše pojišťovna má předpoklady k tomu, aby své obchodní plány naplňovala samostatně a dokázala si udržet odpovídající kapitálovou stabilitu. V současnosti proto o využití prostředků z provozního fondu našeho akcionáře neuvažujeme. Tento mechanismus není součástí našich aktuálních plánů.
Mohlo by vás zajímat: Petr Žaba: Nové povodňové mapy mohou změnit pohled na rizikové lokality
Jaké obchodní příležitosti přináší PVZP propojení s mateřskou VZP a kde musí zůstat role obou institucí jasně oddělené?
Jedním z důležitých strategických úkolů, které jsem si po nástupu do funkce stanovil, je prohloubení spolupráce mezi PVZP a VZP, především v obchodní oblasti. Vidím zde značný potenciál, který jsme podle mého názoru dosud nedokázali naplno využít. Již dnes máme možnost nabízet naše pojistné produkty na více než 60 pobočkách Všeobecné zdravotní pojišťovny. To pro nás představuje významnou distribuční síť, díky níž můžeme oslovovat široký okruh potenciálních klientů. V následujícím období bych proto rád posílil její obchodní význam a lépe využil příležitostí, které nám toto zázemí poskytuje.
Vzájemná spolupráce má pochopitelně jasně vymezená pravidla. Na pobočkách VZP můžeme nabízet pouze produkty, které souvisejí se zdravím. V našem případě jde o úrazové pojištění, zdravotní pojištění cizinců a cestovní pojištění. V těchto oblastech chceme společné obchodní aktivity dále rozvíjet, protože nám umožňují oslovit i zákazníky, kteří by se o službách PVZP jinak nemuseli dozvědět. Důležitou součástí tohoto úsilí bude také zlepšení informovanosti návštěvníků jednotlivých obchodních míst o dostupných možnostech pojistné ochrany.
V současnosti připravujeme novou obchodní a marketingovou strategii, která by měla zvýšit povědomí o naší nabídce. Chceme, aby lidé při využívaní služeb VZP věděli, že si zde mohou sjednat také vybrané komerční pojištění poskytované PVZP. V tomto směru máme stále co zlepšovat, zejména pokud jde o srozumitelnost komunikace směrem k veřejnosti.
Značky VZP a PVZP si část veřejnosti stále zaměňuje. Jak chcete klientům jejich rozdílné role srozumitelně vysvětlovat?
Máte pravdu, není to úplně jednoduché. Značná část veřejnosti stále vnímá VZP a PVZP jako jednu a tutéž pojišťovnu. Je tedy zřejmé, že máme v této oblasti před sebou ještě hodně práce. Jedním z důležitých úkolů našeho marketingu bude mnohem jasněji vysvětlovat rozdíly mezi oběma institucemi a postupně posilovat jejich samostatnou identitu. Chceme, aby lidé dobře rozuměli tomu, s kým jednají a jaké služby mohou od jednotlivých subjektů očekávat. Srozumitelná komunikace je v tomto ohledu zásadní, protože současná podobnost může u některých zákazníků vyvolávat nejasnosti.
Blízkost obou značek nám současně přináší významné obchodní výhody. Všeobecná zdravotní pojišťovna má přibližně šest milionů klientů a její jméno je na českém trhu velmi dobře známé. Z tohoto silného postavení přirozeně těží také PVZP, protože díky vzájemné spolupráci máme možnost oslovovat mnohem širší okruh potenciálních zákazníků. Takové zázemí představuje velkou příležitost, kterou chceme při dalším rozšiřování našich obchodních aktivit smysluplně využívat.
Do budoucna proto hodláme výrazněji představovat PVZP jako samostatnou komerční pojišťovnu s vlastní produktovou nabídkou. Veřejnost by měla vědět, že naše činnost sahá také do dalších oblastí než pouze do zdravotního pojištění. Typickým příkladem je autopojištění, které si u nás mohou motoristé sjednat stejně jako u jiných komerčních pojistitelů. Rádi bychom dosáhli toho, aby si lidé s PVZP postupně spojovali širší možnosti pojistné ochrany a vnímali ji jako plnohodnotného hráče na českém pojistném trhu.
Mohlo by vás zajímat: Allianz upozorňuje na prudký růst škod z přerušení provozu
Českému trhu neživotního pojištění dominují výrazně větší univerzální pojišťovny. V čem se podle vás může PVZP v tomto konkurenčním prostředí nejvýrazněji odlišit?
To je poměrně těžká otázka a zároveň jeden z největších úkolů, které před námi stojí. Český trh neživotního pojištění je mimořádně konkurenční a působí na něm celá řada silných hráčů. Velmi dobře je to vidět například u povinného ručení, které představuje jeden ze základních produktů, prostřednictvím nichž se pojišťovny dostávají k novým klientům. Konkurenční boj je zde skutečně intenzivní a ceny se často pohybují na poměrně nízkých úrovních.
Strategie PVZP, jak už jsem ostatně nedávno zmiňoval, vychází z jednoduchého principu: nechceme být nejlevnější pojišťovnou na trhu, chceme být pro klienty tou nejvýhodnější. Svou konkurenceschopnost proto nechceme stavět výhradně na ceně, ale především na kvalitě nabízeného pojištění a hodnotě, kterou za své peníze klient získá. Právě v tomto přístupu vidím prostor, kde se můžeme postupně výrazněji prosazovat.
V této souvislosti se samozřejmě vracím také k již zmíněnému propojení s VZP, které pro nás představuje určitou konkurenční výhodu. Její silná značka a důvěra klientů nám mohou pomoci při dalším prosazování na trhu. Zároveň si ale uvědomujeme, že máme před sebou řadu domácích úkolů, které se v minulosti dlouho neřešily. Jak jsem říkal už na začátku našeho rozhovoru, nejprve musíme dohnat určité nedostatky a pokračovat v modernizaci pojišťovny. Jakmile se nám podaří nastavit odpovídající standard fungování, budeme mít mnohem lepší výchozí pozici pro další rozvoj a hledání nových obchodních příležitostí.
V souvislosti s hospodářskými výsledky jste hovořil také o dopadech ukončení výhradního postavení PVZP na trhu zdravotního pojištění cizinců. Jak se vám podařilo obstát v obnovené konkurenci a jakou roli bude tento tradičně silný segment hrát v dalším směřování pojišťovny?
V době našeho výhradního postavení jsme pochopitelně pokrývali celý trh zdravotního pojištění cizinců. Po jeho opětovném otevření konkurenci se situace výrazně změnila, přesto si PVZP dokázala udržet velmi silnou pozici. V současnosti náš tržní podíl přesahuje 43 %, což považuji za skutečně dobrý výsledek, zejména s ohledem na podmínky, ve kterých dnes působíme. Myslím si, že stále do značné míry udáváme tempo vývoje tohoto odvětví a máme dobré předpoklady udržet si významné postavení i v následujících letech.
Zkušenosti z minulosti nám ovšem ukázaly, jak důležité je mít vyvážené pojistné portfolio. Zdravotní pojištění cizinců pro nás dlouhodobě představovalo dominantní část podnikání a naše obchodní výsledky byly na tomto produktu značně závislé. Do budoucna proto počítáme s výraznější diverzifikací, která nám umožní postupně posilovat další oblasti našeho působení. Vedle tradičně silného segmentu chceme více rozvíjet také ostatní druhy pojištění, aby se jejich podíl na celkovém obchodu postupně zvyšoval. Takový přístup považuji za důležitý pro dlouhodobou stabilitu společnosti.
Zdravotní pojištění cizinců si přitom v našem podnikání nadále zachová zásadní význam. Rozhodně nemáme v úmyslu ustupovat konkurenci nebo polevit v úsilí o další růst. Budeme pokračovat v rozšiřování nabídky a přicházet s novinkami, které odpovídají aktuálním potřebám zákazníků. Chceme si udržet vedoucí postavení na tomto trhu a současně vytvářet podmínky pro to, aby PVZP v budoucnu dokázala úspěšně růst také v dalších produktových segmentech.
Zmínil jste potřebu diverzifikovat pojistné portfolio a posílit další produktové oblasti. Na které segmenty se chcete v následujících letech zaměřit především?
Významnou roli v našich plánech bude bezpochyby hrát samozřejmě autopojištění. V současnosti směřujeme k hranici 600 milionů korun předepsaného pojistného, do budoucna však počítáme s podstatně vyšším objemem. Rádi bychom se v relativně krátké době dostali na jednu miliardu korun, což představuje výrazný posun oproti dnešní úrovni. Uvědomujeme si, že konkurence je v tomto segmentu mimořádně silná a prosadit se mezi zavedenými hráči nebude jednoduché. Přesto věříme, že zde máme dobré předpoklady k tomu, abychom svou pozici na českém trhu dále upevňovali. Autopojištění proto bude patřit mezi oblasti, kterým chceme věnovat značnou pozornost.
Velké příležitosti spatřujeme rovněž v majetkovém pojištění, především v retailu. Český trh se dlouhodobě potýká s nízkou propojištěností a značným rozsahem podpojištění. Řada domácností stále nemá svůj majetek dostatečně chráněný. Ani samotná existence pojistné smlouvy přitom automaticky nezaručuje, že sjednaná částka odpovídá skutečné hodnotě nemovitosti. Pro pojišťovny je to dlouhodobá výzva a současně příležitost, jak oslovit zákazníky, kteří dosud kvalitě své pojistné ochrany nevěnovali dostatečnou pozornost. V PVZP bychom proto rádi tento produktový segment výrazněji rozvíjeli a postupně v něm získávali větší podíl.
Velmi dobře se nám daří také v pojištění podnikatelů a firem, kde již nyní zaznamenáváme příznivý obchodní vývoj. Máme zde zkušený tým odborníků, o který se můžeme opřít a který odvádí kvalitní práci. I proto vidím v podnikatelském pojištění zajímavé možnosti pro budoucnost naší společnosti. Chceme navázat na dosavadní výsledky a pokračovat v posilování tohoto segmentu, který by měl mít v portfoliu PVZP stále významnější zastoupení.
Mohlo by vás zajímat: AM Best: Jak si aktuálně stojí japonské neživotní pojištění
PVZP v minulosti v souvislosti se situací kolem zdravotního pojištění cizinců vystoupila z České asociace pojišťoven. Je návrat do ČAP v současnosti reálný?
Ano, mohu potvrdit, že v této záležitosti již probíhají jednání. PVZP má zájem znovu se stát členem České asociace pojišťoven a o návrat nyní aktivně usilujeme.
Můžete naznačit, v jaké fázi se tato jednání nacházejí?
Věřím, že se již blížíme do finále a podaří se nám celý proces úspěšně uzavřít.
Děkuji vám za rozhovor
Mohlo by vás zajímat: Martin Žáček: Pojišťovnictví je běh na dlouhou trať
Ve druhé části rozhovoru generální ředitel a předseda představenstva Pojišťovny VZP Martin Daneš popisuje strategii dalšího rozvoje společnosti, včetně ambice získat 200 tisíc klientů v oblasti autopojištění. Vysvětluje, proč by při sjednávání pojistné ochrany neměla být rozhodujícím kritériem pouze cena, a věnuje se proměnám procesu likvidace pojistných událostí. Pozornost zaměřuje také na praktické možnosti využití umělé inteligence, její případná úskalí a nezastupitelnou roli lidského rozhodování.
Komentáře
Přidat komentář