Digital Insurance CEE 2026 se konala v Radisson Collection Hotelu ve Varšavě. Šlo o první ročník konference Digital Insurance určený pro region střední a východní Evropy. Pořadatel před akcí avizoval více než 100 řečníků a poradců a přes 500 účastníků. Více než 60 % účastníků měli podle jeho údajů tvořit zástupci pojišťoven.
Program byl rozdělen do několika tematických linií. První den nesl hlavní program označení Lead through Change a soustředil se na řízení digitální transformace, modernizaci technologické infrastruktury a zavádění umělé inteligence do provozu pojišťoven. Druhý den pokračovaly souběžně sekce Mastering Data & AI a Committing to Innovation. Konferenci doplnily prezentace technologických řešení, demonstrační zóna a prostor Digital Connect určený pro jednání účastníků.
Mohlo by vás zajímat: Swiss Re Institute: V jaké kondici je světové pojišťovnictví?
AI se přesouvá z pilotních projektů do běžného provozu
Umělá inteligence prostupovala značnou část programu. James Searle z WPA Health Insurance se věnoval přechodu od starších systémů k provozu podporovanému agentní AI. Další diskuse řešily podmínky, za kterých mohou pojišťovny rozšířit využití AI z jednotlivých pilotních projektů do celé organizace.
Téma zavádění AI otevřel také Peter Ochman, který se zaměřil na provozní model potřebný pro její širší nasazení v pojišťovně. Michael Kolb z ACREDIA Group popisoval zkušenosti s rozsáhlou digitální transformací a zdůraznil roli vedení firmy při změně technologického i provozního prostředí.
Program se zabýval rovněž generativní a agentní AI. V panelu věnovaném těmto technologiím vystoupili zástupci WTW, Liberty Specialty Markets, Standard Chartered a UNIQA Insurance Group. Fredrik Thuring z WTW následně představil využití agentní AI při likvidaci pojistných událostí. Samostatné vystoupení se věnovalo také zkušenostem londýnského pojistného trhu s využíváním umělé inteligence.
Digitalizace byla spojena také s modernizací starších informačních systémů. Jeden z panelů se zabýval přechodem od legacy systémů k moderním pojistným technologiím. Mezi diskutujícími byl Alexander Paal, CEO společnosti SOFTEC pro Českou republiku.
Mohlo by vás zajímat: Garanční systém má spravovat nový fond pro řešení krize pojišťoven
Česká stopa ve Varšavě
Výraznou část českého zastoupení tvořili manažeři působící přímo v pojišťovnách. Michal Kozub, Customer & Innovation Director UNIQA CZ, vystoupil s prezentací zaměřenou na využití umělé inteligence při likvidaci škod. Program jeho vystoupení spojoval především s rychlostí likvidace, přesností rozhodování a zákaznickou zkušeností.
Kozub následně moderoval panel o využití digitalizace, technologií a AI v klíčových provozních oblastech pojišťoven. Mezi panelisty byl Ondřej Poul, ředitel úseku likvidace pojistných událostí Kooperativy. Diskuse zahrnovala underwriting, likvidaci škod a odhalování pojistných podvodů.
Martin Blecha z Colonnade Insurance se zapojil do debaty o technologiích a partnerstvích v distribuci. Program jej uváděl jako Head of Product & Underwriting pro Českou republiku a Travel Community Lead pro region CEE. Panel se soustředil na proměnu prodeje pojištění a využívání technologických partnerství při distribuci.
Zdenek Jaros z BNP Paribas Cardif, který vede region střední Evropy a odpovídá za Českou republiku, Rumunsko a Slovensko, vystoupil první den s tématem kybernetických rizik, digitální reputace a rozdílů v chování generace Z a mileniálů. Druhý den se zapojil do panelu věnovaného embedded insurance, otevřenému pojištění a využívání API při budování nových pojistných ekosystémů.
Do programu se několikrát zapojil také Ondrej Vich, Head of Digital v Colonnade Insurance. Diskutoval o budování digitálně orientované pojišťovny, moderních digitálních platformách a vytváření firemní kultury schopné zvládat technologické změny.
Mezi řečníky se objevil rovněž Václav Geletič. Ve své prezentaci se zaměřil na důvody, proč digitální transformace selhává v případech, kdy firma pouze převádí stávající neefektivní procesy do digitální podoby. V programu vystupoval jako nezávislý odborník na produktovou a digitální transformaci.
Mohlo by vás zajímat: Kuřák zaplatí v Německu za životní pojištění až trojnásobek oproti nekuřákovi
Od distribuce po kybernetickou odolnost
Vedle AI dostala výrazný prostor také distribuce. Jeden z panelů řešil využívání technologií a partnerství při prodeji pojištění, další se věnoval embedded insurance, otevřeným platformám a propojení pojistných služeb prostřednictvím API. Samostatná diskuse se soustředila na spolupráci tradičních pojišťoven s insurtechy a technologickými dodavateli.
Další část programu otevřela budoucnost digitálního zdravotního pojištění a propojení pojistného krytí se zdravotní péčí. Řečníci diskutovali také o personalizaci zákaznických služeb a změnách očekávání klientů v digitálním prostředí.
Kybernetické bezpečnosti byl věnován panel zaměřený na odolnost pojišťoven a požadavky evropského nařízení DORA. Zástupci pojišťoven a odborníci na bezpečnost diskutovali o propojení regulatorních požadavků s praktickým řízením technologických a provozních rizik.
Program zahrnoval také budoucnost životního pojištění, automatizaci, práci s daty a personalizaci produktů. Samostatné diskuse se věnovaly provozní efektivitě, modernizaci pojistných platforem a změnám interního fungování pojišťoven.
Digital Insurance CEE 2026 tak ve Varšavě ukázala několik směrů, kterými se dnes digitalizace evropského pojišťovnictví ubírá. Z programu bylo patrné, že pojišťovny se stále více soustředí na konkrétní nasazení technologií v likvidaci škod, upisování, distribuci a zákaznických službách. Současně řeší modernizaci starších systémů, kybernetickou bezpečnost a nastavení interních procesů tak, aby nové technologie bylo možné využívat ve větším měřítku.
Komentáře
Přidat komentář