Naslouchají pojišťovny skutečně svým zákazníkům?

Podle obecného povědomí by se mohlo zdát, že všem zákazníkům záleží jen na ceně produktu. Jak ale odhalil nedávný průzkum, význam značky, výše kapitálu, kterým pojišťovna disponuje stejně jako způsob, jakým komunikuje, to všechno je pro klienty důležité.