Naslouchají pojišťovny svým zákazníkům? (2.díl)

Pojišťovny mají jedinečnou příležitost, jak zlepšit svůj byznys. Musí však najít způsob, jak prokázat, že nákup dalšího produktu u téže pojišťovny je jednodušší a po všech stránkách výhodnější, než koupit tento produkt u jiného pojistitele. Chce to, aby pojišťovna byla řízena tak, že bude mít možnost lépe využívat údaje o svých zákaznících a přizpůsobit konkrétní produkt jejich požadavkům.