Obsah, meze a limity pojmu „odborná péče“ v pojišťovnictví

Pojem odborná péče je jedním z ústředních principů výkonu pojišťovací činnosti pojišťovnou i pojišťovacím zprostředkovatelem. S odbornou péčí je povinna dle § 6 odst. 1 zákona č. 277/2009 Sb. jednat pojišťovna i dle § 21 zákona č. 38/2004 Sb. pojišťovací zprostředkovatel. Také zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele zmiňuje požadavek odborné péče v § 4 odst. 1. Avšak pouze poslední z uvedených zákonů vymezuje pojem „odborná péče“ (i když jen ve vztahu k tomuto zákonu) jako úroveň zvláštních dovedností a péče, kterou lze od podnikatele ve vztahu ke spotřebiteli rozumně očekávat a jež odpovídá poctivým obchodním praktikám nebo obecným zásadám dobré víry v oblasti jeho činnosti. V souvislosti s odkazem na § 6 odst. 1 zákona o pojišťovnictví je vhodné připomenout, že vedle povinnosti jednat s odbornou péčí je pojišťovna povinna postupovat obezřetně, neprovádět činnosti způsobem, který poškozuje majetek jí svěřený třetími osobami nebo ohrožuje její bezpečnost a stabilitu nebo bezpečnost a stabilitu osob s ní propojených. Ze vzájemné vazby těchto povinností dovozuji nezbytnost nahlížet na jejich výkon komplexně, s vědomím toho, že jsou neoddělitelně spjaty a vzájemně se podmiňují. Jedna bez druhé samostatně existovat nemůže.