Pojišťovny versus distribuční sítě – nikdy nekončící téma

Efektivita distribuční sítě je dnes klíčovým faktorem úspěchu pojišťoven, které působí na českém trhu. V minulosti nastavené podmínky u nás vytvořily zcela specifické prostředí, v jehož rámci mají pojišťovny jen omezené možnosti – mohou se jen těžko bránit nekvalitní produkci, aniž by musely přenášet pořizovací náklady na své klienty nebo neohrozily své postavení u zprostředkovatelů. Přitom pojišťovny nesou finanční důsledky, které s sebou nekvalitní portfolio přináší. Zároveň podstupují nezanedbatelné reputační riziko, jež může vyvolat nesoulad mezi očekáváním klienta, často ovlivněným zprostředkovatelem, a skutečností.