„Prožíváme fázi, kdy se nejistota stává normou. Společnosti, které jsou ochotné přijmout složitost, vědomě řídit rizika a činit rozhodnutí na základě spolehlivých dat, jsou připraveny na budoucnost,“ komentuje současnou éru podnikání Hartmuth Kremer-Jensen, hlavní makléř pro oblast německy mluvících zemí a zástupce generálního ředitele Aon Německo.
Mohlo by vás zajímat: AI a propouštění: Technologická revoluce, nebo manažerský experiment?
AI: motor inovací i zdroj nových rizik
Umělá inteligence (AI) zásadně mění pojišťovnictví od základů – od datového hodnocení rizik přes automatizaci likvidace pojistných událostí až po zcela nové produktové přístupy. Tržní prognóza přitom upozorňuje, že samotná technologie nestačí: skutečná přidaná hodnota AI vzniká jen tehdy, když spolupracuje s vyškolenými lidmi, jasnými strukturami řízení a odpovědným nasazením. Správně implementovaná AI přináší informovanější rozhodnutí, větší transparentnost a posun od reaktivní vyřizování již vzniklých škod k jejich proaktivní prevenci.
Zároveň je AI sama o sobě jedním z největších obchodních rizik současnosti – hned za kybernetickými hrozbami. Firmy čelí novým otázkám odpovědnosti za rozhodnutí podporovaná algoritmy, rizikům plynoucím ze zkreslených dat a nejistotě kolem regulatorních požadavků, jako je nedávný EU AI Act. Závěr zprávy Aon je jednoznačný: rizika spojená s AI je nutné identifikovat co nejdříve už v rané fázi a aktivně je začlenit do firemní strategie řízení rizik – nikoli je odkládat na později.
Evropa pod tlakem: geopolitika mění pravidla hry
Souběžně s technologickým přerodem čelí Evropa rostoucím ekonomickým tlakům vnějšího původu. Protekcionistické tendence, nové celní režimy a geopolitická rivalita v různých oblastech výrazně zatěžují exportně orientovaná odvětví – třeba německou ekonomiku. Výsledkem jsou nestabilní dodavatelské řetězce, politická rizika a přetrvávající nejistota ohledně investičního prostředí. Aon Market Forecast 2026 proto doporučuje firmám výrazně posílit svou odolnost: diverzifikovat dodavatelské řetězce a využívat datové modely podporované AI k včasnému rozpoznávání rizik a rychlejší adaptaci na měnící se podmínky.
Od pojišťovny k strategickému partnerovi
Klíčovým poselstvím letošní zprávy je přerod role pojišťovnictví jako takového. Aon vidí celý sektor ve zlomovém bodě historie: tradiční model, kde pojišťovna primárně vyřizuje pojistné události, nyní ztrácí na atraktivitě. Nastupuje nová role – pojišťovna jako strategický partner, který aktivně pomáhá firmám budovat odolnost, předcházet rizikům a počítat s nejistotou jako součástí svého obchodního modelu. Zvládnutí těchto dodatečných úkolů je alfou a omegou budoucí konkurenceschopnosti.
„Udržitelnost vzniká tam, kde pojištění přesahuje klasickou politiku a integruje prevenci, poradenství a služby založené na datech na rovnocenné úrovni,“ potvrzuje Kremer-Jensen. „Když firmy aktivně formují rizika a vidí pojištění jako strategického partnera, vytváří to nejen ochranu, ale i skutečné příležitosti pro růst a odolnost.“
Tento posun není jen marketingovou rétorikou – je odpovědí na reálné poptávkové signály z trhu a globální vývoj ve světě. Firmy, které i nadále v pojišťovně vidí pouze nutné zlo v podobě ročně obnovovaných smluv, mohou v éře AI a geopolitické turbulence zjistit, že jejich přístup k řízení rizik je výrazně podhodnocený. A naopak: ty podniky, které pojišťovnictví využijí jako zdroj dat, analýz a strategických rad, získají v nejisté době konkrétní konkurenční výhodu.
Jak jsou na tom Češi
Zpráva Aon může sloužit jako zrcadlo: ukazuje směr, kterým se odvětví bude muset vydat, a Česko v tomto ohledu sice není na startovní čáře, ale také nesměřuje ještě jednoznačně k cíli. V českém komerčním pojišťovnictví zatím chybí veřejně viditelné příklady toho, jak Aon popisuje „pojišťovnu jako strategického partnera pro odolnost". Většina komunikace pojišťoven vůči veřejnosti i firemním klientům stále dominantně pracuje s klasickým produktovým a procesním rámcem – smlouvy, pojistné, škody, plnění. Klíčovými trendy dneška jsou důraz na samoobslužnost klienta, bezpapírové procesy a využívání AI při likvidaci pojistných událostí i při odhalování pojistných podvodů. Posun k datovým poradenským službám, modelování rizik pro firemní klientelu nebo proaktivní prevenci je zatím spíše v rovině budoucí ambice než dnešní nabídky.
Komentáře
Přidat komentář