Wefox čelí kritice za studentské pojištění

Pro Wefox se může stát břemenem spolupráce s berlínskou společností Expatrio. Podle zpráv v Capitol a ve Finance Forward uzavřel Wefox smlouvu s firmou Expatrio, jehož obsahem bylo zhruba toto: berlínský Expatrio nabídne především studentům bankovní účet se zdravotním pojištěním. A díky spolupráci s Wefoxem se škála nabídky rozšíří ještě také o pojištění domácnosti.

Mohlo by vás zajímat: Tomáš Síkora: Trh je motivován k vyšším investicím do digitalizace

Ovšem celá záležitost má podle zpráv v médiích jeden háček: „Mnoho studentů vůbec nevědělo, že mají pojištění – anebo to věděli, a očividně rychle zapomněli. Jinak nelze vysvětlit fakt, že doposud nenahlásili prakticky žádné škody,“ komentoval situaci jeden bývalý manažer Wefoxu pro novináře. Škodní kvóta se tak pohybovala na extrémně nízké úrovni 7 %, protože skutečně tak málo škod se ve kmeni vyskytlo.

Firma nicméně na dotaz sdělila, že na nabídku pojištění klienty upozornila v souladu se „zákonnými předpisy“. Podobně se vyjádřili zástupci Wefoxu pro Finance Forward. Podle nich byla kooperace s Expatrio zase zastavena. Šlo údajně podle zainteresovaných jen o „experiment“. Doslova média citovala vyjádření Wefoxu: „To je podstata kultury úspěšného start-upu – fail fast a learn faster.“ (když neuspěješ, tak rychle, ale pouč se rychleji).

Mohlo by vás zajímat: Blackout: Rakušané jsou sice dobře informováni, nejsou však připraveni

Kromě toho byli zákazníci už před anebo během kontraktačního postupu informováni o všech souvisejících marketingových iniciativách podle zákonných požadavků. Ukazuje se, že především odvětví pojištění domácnosti nebylo pro insurtech žádným ziskovým krokem: jen za rok 2021 údajně činila škodní kvóta více než 100 %.

Šéf Wefoxu Teicke se zdá být pevný v kramflecích i nadále a trvá na své linii. Od srpna 2022 podniká firma i přes německou pobočku. Cílem je vybudovat silný obchod přes prodejce, nevýhradní agenty nebo afinitní partnery. V létě 2022 dosáhl Wefox úspěchu i v sérii D financování, kde získal 400 milionů USD. A právě tato nejnovější investice je pro firmu odměnou za to, že pojišťuje, alespoň podle Teickeho.

Mohlo by vás zajímat: Asistenční služby k vozidlům perspektivou POG

Wefox vznikl v roce 2014 jako digitální platforma ke správě pojistných smluv. Jde o end-to-end řešení se zapojením nejnovějších technologií a všestranným poradenským servisem. Od roku 2018 začal též sám pojišťovat. Wefox disponuje více než 2 miliony zákazníků a zaměstnává nyní na 1 300 zaměstnanců, zatímco v roce 2021 jich měl jen 550.