Jak hodnotíte uplynulý rok 2013?
Co se týká celého trhu tak loňské letní záplavy a krupobití negativně ovlivnily hospodářské výsledky. Technické výsledky z pojištění aut byly i přes mírné navýšení sazeb horší než se očekávalo. V životním pojištění byl cítit vyšší důraz na krytí rizik, což je dobré. Pokles zájmu o životní pojištění jako „třetí pilířový“ produkt bylo, ale více než rozumné. Zřejmě to byl výsledek zmatku ohledně druhého pilíře a možná i hospodářské krize. Bylo hodně práce ohledně nového občanského zákoníku.
ČSOB Pojišťovna loni zaznamenala růst v oblasti pojištění aut, občanského majetku a odpovědností a pojištění podnikatelů. V produktech jsme se vyvíjeli a na trh uvedli dva zcela nové typy pojištění - Rento (úrazové pojištěni pro řidiče) a Best Doctors (pojištění lékařské péče v zahraničí), kompletně jsme také renovovali naše vlajkové životního pojištění Forte.
Oproti roku 2012 jsme výrazné méně sjednali jednorázových pojistek a stabilizovali vývoj běžně placených životních pojistek. U našich klientů vidíme vyšší loajalitu (méně storen) a hlavně také vyšší spokojenost (to měříme pravidelně). Přes záplavy a krupobití máme jen mírně horší hospodářský výsledek. Zvládli jsme včas a kvalitně implementaci nového občanského zákoníku.
Co očekáváte v roce 2014?
Díky novému občanskému zákoníku budou mít oběti dopravných nehod právo na vyšší odškodnění. Kvůli tomu se dá očekávat navýšení sazeb povinného ručení o 10 až 15%.
Další efekt nového občanského zákoníku je ve vyšší ochraně klientů pojišťoven v okamžiku uzavření pojištění, což by se mělo projevit na snížení nekalých praktik na trhu a tím i zvýšení prestiže a dobré pověsti tohoto byznysu.
ČSOB Pojišťovna jako taková bude pokračovat v nikdy nekončící práci na zvyšování komfortu našich zákazníků při každodenní servisu, nejen v okamžiku škodní události (kde jsme už na špičce trhu), ale také u uzavření pojištění, změny pojištění, dotazování na centrálu a podobně.
Komentáře
Přidat komentář