D.A.S.: Vánoční ve znamení e-shopů. Přibývá i vráceného a poškozeného zboží

Data ukazují, že letošní Vánoce se výrazně přesouvají do online prostředí. Podle aktuálního průzkumu APEK plánuje 57 % online nakupujících využívat k převzetí vánočních zásilek výdejní boxy, zatímco doručení domů upřednostňuje jen 18 % zákazníků. Rapidní rozšíření boxů – aktuálně je jich v Česku přibližně 15 000 – zásadně mění způsob, jakým se dárky dostávají k příjemcům. Většina vánočních dárků tak letos putuje přes e-shopy – a s tím roste i počet situací, kdy je potřeba řešit reklamace nebo vracení zboží.