Jak si Kooperativa vede v pojištění majetku a odpovědnosti občanů?
Naše nabídka pojištění majetku a odpovědnosti je mezi klienty velmi oblíbená, máme na trhu přibližně čtvrtinový podíl. Objem předpisu pojistného v této oblasti v loňském roce přesáhl 3,85 miliardy korun. Spravujeme více než milion kusů pojistných smluv. Ale ani konkurence nespí, proto stále pracujeme nejen na vylepšování produktové nabídky, ale i následných služeb.
Mohlo by vás zajímat: Jak se vyvíjí trh majetkového a odpovědnostního pojištění v USA?
Kolik škod z pojištění občanů Kooperativa v loňském roce řešila?
V roce 2022 jsme v pojištění majetku a odpovědnosti občanů vyřídili přes 60 tisíc pojistných událostí za 1,98 miliardy Kč. Nejvíce škod našim klientům způsobily přírodní živly, především vichřice a bouřky, dále pak problémy s vodoinstalacemi. A v neposlední řadě jsme tradičně zaznamenali i významný počet odpovědnostních škod. Našim klientům jsme vedle toho zajistili i tisíce asistenčních zásahů, které jim vedle finanční kompenzace škod pomohly vyřešit i akutní věcné potíže.
Jaké novinky v pojištění majetku klientům letos nabízíte?
Letošní modernizace občanské produktové nabídky přináší nové a významně posílené asistenční služby zdarma. Mezi výrazná vylepšení v pojištění nemovitostí i domácností patří navýšené limity plnění. Nově jsme navíc řadu z dříve obvyklých limitů zcela zrušili a horní hranicí plnění je tak celá pojistná částka. Díky tomu je naše nabídka majetkového pojištění ještě více přehledná a pro klienty férová. Tím ale novinky nekončí. Unikátní nabídkou je takzvaný Ekologický benefit. Ten garantuje výplatu plnění i nad rámec pojistné částky, pokud škoda přesáhne 75 % z pojistné částky zasaženého rodinného domu, rekreační budovy či bytové jednotky. A stejně unikátní je i inflační garance, která také znamená výplatu plnění nad rámec pojistné částky.
Mohlo by vás zajímat: ČAP: Stoupá počet „elektro“ nehod na koloběžkách. Změna pravidel se blíží
Mohl byste přiblížit výhody Ekologického benefitu?
Ekologický benefit je na trhu jedinečná nabídka, kterou mohou využít klienti s velkými majetkovými škodami. Konkrétně, pokud škoda na majetku přesáhne tři čtvrtiny z pojistné částky nemovitosti. V takovém případě lidé od nás získají nejen samotnou výplatu plnění, ale ještě 5 procent z pojistné částky navíc. A tyto prostředky mohou pak využít na ekologickou modernizaci zasaženého objektu. Tím se rozumí například pořízení nebo vylepšení třeba vnitřního a vnějšího zateplení, fotovoltaiky, tepelného čerpadla nebo systému na zadržování a využívání dešťové vody. Tedy moderních prvků, které spoří náklady na bydlení a přispívají k šetrnějšímu přístupu k životnímu prostředí. A pět procent navíc není vůbec málo. Kupříkladu dům pojištěný na osm milionů korun znamená benefit ve výši 400 tisíc korun.
Představili jste také novinkou v podobě inflační garance. Mohl byste být konkrétní?
Inflace je téma, které v poslední době nenechává klidným téměř nikoho. A lidé na vlastní kůži v obchodech poznávají, co vysoká inflace způsobuje. Nejde ale jen o nakupování zboží, které kvůli inflaci výrazně podražilo. Nemalý problém může nastat i při výplatě pojistného plnění, která právě kvůli mimořádně vysoké inflaci nemusí pokrýt celou výši škody. A na tyto případy inflační garance pamatuje. Díky ní pak klienti obdrží pojistné plnění až do výše 120 procent horní hranice pojistného plnění. Tedy až o 20 % vyšší částku, než jakou mají sjednanou v dodatku, kterým přijali náš návrh na indexaci. Podmínkou tedy je, aby měli lidé sjednanou indexaci pojištění. Tu totiž doporučujeme, aby se klienti vyhnuli podpojištění.
Mohlo by vás zajímat: EIOPA se vyjádřila k „zombie“ cenám. K dispozici je i český překlad
Upravili jste také asistenci. Mohl byste popsat, jaké služby mohou klienti nově využívat?
Nabídku asistenčních služeb, které naši klienti ke svému pojištění získávají bezplatně, jsme výrazně rozšířili. A k tomu přidali i další zcela nové asistence. Úplnou novinkou je kupříkladu asistence pro případ stěhování, asistence v případě potřeby pozáruční opravy domácích spotřebičů či nová kyberasistence. Zároveň jsme zvýšili limity plnění pro využití řemeslných prací, kterými se odstraňují různé nouzové situace. Nově limit činí až 10 tisíc Kč pro jeden každý zásah, přičemž počet zásahů v roce nově již není omezen. To samé platí třeba i pro cykloasistenci, kterou nadále poskytujeme rovněž zdarma.
Stále více lidí poptává také pojištění odpovědnosti. I u něj jste přistupovali k nějakým změnám?
Pojištění odpovědnosti v běžném občanském životě doporučujeme úplně každému. Výše náhrad za újmy, zejména na zdraví či životě, mohou dosáhnout i milionových částek. A to může být pro rodinný rozpočet zcela likvidační. Proto jsme upravili i toto pojištění. Nově nabízíme limit plnění až do výše 50 milionů Kč a územní platnost pojištění jsme rozšířili na celý svět, dříve toto pojištění platilo jen pro Evropu.
Děkuji Vám za rozhovor.
Komentáře
Přidat komentář