Aktuálním podnětem pro tento postup BaFin byla prý podání spotřebitelů, kteří si stěžovali na příliš dlouhé vyřizování pojistných událostí. V mnoha případech to prý trvale déle než jeden měsíc. Tato skutečnost může podle BaFin dostat pojištěné osoby do obtížné situace, když musí např. osoba, která má sjednáno soukromé zdravotní pojištění, uhradit během velmi krátké doby značně vysoké účty.
Mohlo by vás zajímat: Lucie Žulavská: Autonomní vozidla změní pravidla pojištění
Nedostatek personálu nebo zvýšený počet škod nemohou být podle BaFin v žádném případě důvodem pro zpoždění při vyřizování pojistných událostí. Tento německý orgán dohledu jednoznačně prohlásil, že bude bedlivě pozorovat chování a postupy pojistitelů při likvidaci škod a při zpoždění přijme vhodná dohledová opatření.
Samotný BaFin se problémům se zpožděním výplaty pojistného plnění věnuje v rubrice ochrana spotřebitele na svých webových stránkách. Potvrzuje, že tuto agendu trvale sleduje, ale že i sám spotřebitel může jednat na základě dobré znalosti pojistných podmínek. BaFin se snaží i o vzdělávání v této oblasti. Vysvětluje, že pojistitel je oprávněn, aby žádosti o pojistné plnění a jeho výši přezkoumával. To je v zájmu pojistitele, ale také celého souboru pojištěných. V některých případech u pojištění motorových vozidel nebo pojištění pro případ pracovní neschopnosti si může šetření pojistitele objektivně vyžádat více času a například znalecké posudky. Ale ani v těchto případech by se nemělo šetření nadměrně protahovat.
Mohlo by vás zajímat: STAR má novou ředitelku. Ivana Dřevojánková sází na lidi, technologie a férovost
V této souvislosti je vhodné doplnit, že německý orgán dohledu BaFin jedná ve veřejném zájmu. Jeho hlavním cílem je zajistit, aby německý finanční trh byl funkční, stabilní a integrovaný. BaFin sídlí v Bonnu a Frankfurtu nad Mohanem.
Komentáře
Přidat komentář