Děkuji vám, pane řediteli, že jste si udělal čas pro oPojištění.cz, a hned na úvod se zeptám, jaký je ten hlavní důvod pro vytvoření nového samoregulačního standardu, který má upravit oblast pojištění majetku a nemovitostí?
Klíčovou příčinou, proč jsme se v České asociaci pojišťoven začali oblastí pojištění nemovitého majetku intenzivně zabývat, bylo negativní zjištění, které vyplynulo na povrch po katastrofickém moravském tornádu před dvěma lety. Ukázalo se totiž, ze propojištěnost v tomto segmentu pojistného trhu byla asi jen padesátiprocentní, což šlo ruku v ruce s tím, že řada postižených nemovitostí byla výrazně podpojištěna. Dalším důvodem byl také fakt, že ceny stavebních materiálů v době končící covidové pandemie nebývale rychle rostly, nemluvě o jejich dostupnosti. To se samozřejmě okamžitě odrazilo v ceně stavebních prací a v náhlé neschopnosti některých spoluobčanů opravit si své domovy. Provedli jsme si analýzu produktových portfolií členských pojišťoven ČAP a její výsledek nebyl příliš radostný. O více než polovinu bylo podpojištěno 15 % procent majetku! To je opravdu alarmující údaj. Ukázala se tím nedostatečná edukace klientů, aby si zkontrolovali, jestli jejich pojištění odpovídá cenám trhu a případně si ho včas aktualizovali.
Mohlo by vás zajímat: Máte dobře pojištěný dům? Aneb jak funguje nový samoregulační standard ČAP
Mohl byste popsal cíl, kterého byste zavedením standardu chtěli dosáhnout? Jaký bude jeho přínos pro trh?
Naším prvotním cílem bylo znovunastavení vzájemné komunikace mezi pojišťovnami a klienty, která by tento doposud skrytý problém podpojištění dostala do pozornosti spotřebitele. A k tomu má pomoci náš nový samoregulační standard, jenž si klade za cíl férové ohodnocení nemovitosti v návaznosti na aktuální ceny. Speciální metodika, na které je náš nový samoregulační standard postaven a kterou vytvořili na Katedře Ekonomiky a řízení ve stavebnictví Fakulty stavební ČVUT v Praze bude v podobě přehledné kalkulačky dostupná na webu České asociace pojišťoven. Jsem přesvědčen, že to povede ke zvýšení transparentnosti při sjednávání jednotlivých smluv a že všechny strany budou mít jistotu, že výsledná cena bude spravedlivá jak pro klienta, tak pro pojišťovnu nebo externí sítě. Ve výsledku pak tento benefit zajistí, že problém podpojištěných nemovitostí bude na našem trhu znatelně eliminován. To je cíl, kterého chceme novým samoregulačním standardem dosáhnout.
Myslíte, že tento standard pomůže klientovi lépe porozumět pojistným smlouvám a vůbec principu samotného pojištění?
Myslím si, že ano. Zmíněná transparentnost naší metodiky a pochopení kalkulace ceny sjednávaného pojištění nemovitosti určitě může klientovi pomoci více porozumět obecnému smyslu pojištění v jeho každodenním životě. A konkrétně pojištění nemovitého majetku to pomůže zcela určitě. Přeci jen v minulosti tento druh pojistky vznikal v průběhu rozhovoru s poradcem, během kterého důležitost tohoto produktu nemusela být zdůrazněna a klient mu nevěnoval úplnou pozornost. To by se teď mělo zásadně změnit.
Mohlo by vás zajímat: Zákaz provizí se nekoná. Jejich výši ale bude potřeba obhájit
Kdy bude samoregulační standard implementován do metodik pojišťoven? A co je největší překážkou při tomto začlenění do systémů a procesů jednotlivých společností?
Členské pojišťovny ČAP jsou se standardem dobře seznámeny. Od samého počátku byl připravován a poté i realizován ve spolupráci s příslušnou pracovní sekcí pro retailové pojištění majetku. Pro pojišťovny tak nejde o žádné překvapení. Největší překážkou implementace tohoto standardu je nedostatek interních IT kapacit. Původně jsme totiž plánovali, že každá pojišťovna nebo externí síť bude mít kalkulačku standardu na svém webu, což se ovšem aktuálně ukazuje jako těžce splnitelné. Ve své podstatě to ale nevadí, všechny zúčastněné strany mohou tento nástroj používat na webu České asociace pojišťoven, kde je volně k dispozici. Náš předpoklad pak je, že každá pojišťovna, která ke standardu přistoupí, bude mít kalkulačku implementovanou do svých systému do konce března příštího roku.
Prozradíte, jak se ke standardu postavily orgány regulace, dohledu, ochrany klienta atd.?
Nový samoregulační standard je vyhlášený přímo Českou asociací pojišťoven a v tomto kontextu má jen malý přesah do působnosti Ministerstva financí. S kolegy ze sekce ochrany spotřebitele ČNB jsme pak celý systém detailně prodiskutovali a můžu říci, že naše kroky přivítali. Standard jsme také probrali s Úřadem pro ochranu hospodářské soutěže, abychom si byli jistí, že nehrozí žádné narušení hospodářské soutěže. Vše je v pořádku.
Mohlo by vás zajímat: Ivan Špirakus: Automatizace je klíčové téma
Kdo byl pověřen vytvořením metodiky, kterou tento standard bude využívat?
Aby byla podobná metodika důvěryhodná nejen pro pojišťovny a zprostředkovatele, ale hlavně pro klienta, tak musí být nejen odborná, ale hlavně nezávislá. Obratli jsme se tak na tým paní profesorky Renáty Schneiderové Heralové z ČVÚT, který metodiku navrhnul, zpracoval a který ji bude na pravidelné půlroční bázi také aktualizovat.
Kdy plánujete odstartovat komunikační kampaň směrem k veřejnosti a jak bude probíhat?
V následujících měsících bude probíhat intenzivní komunikace s externími a interními sítěmi pojišťoven. Od 26. července už je kalkulačka k dispozici na webu ČAP, aby si ji mohli kolegové pořádně otestovat. Připravili jsme také odborné semináře, na kterých nový standard našim partnerům detailně představujeme. Začátkem podzimu pak začneme tento nástroj pomocí tradičních kanálu komunikovat také s veřejností. Jak už jsem zmínil – tím klíčovým sdělením bude řešení problematiky podpojištěnosti a možnost vypočítat si férovou cenu své nemovitosti.
Mohlo by vás zajímat: ČKP: Se začátkem školního roku až dvojnásobně stoupá počet nehod s účastí dětí
Jaká je obecně podle Vašeho názoru hlavní výhoda samoregulace oproti regulaci přicházející zvenčí?
Myslím si, že u zavádění samoregulačních standardů do praxe se objevuje nezvyklý jev, kdy je spokojen jak samotný národní regulátor, tak i samotný segment trhu, který standard zavádí. Ministerstvo financí, potažmo ČNB, totiž nemusí připravovat žádnou novou zákonnou regulaci, což bývá velmi vyčerpávající běh na dlouhou trať (úsměv). Trh se totiž ve srovnání s legislativním procesem umí regulovat daleko rychleji a účinněji. Navíc s tím máme poměrně bohaté zkušenosti. V posledních letech jsme zavedli už několik obdobných samoregulací. Zmíním například aktuální novinku, kterou je standard společného kontrolního dotazníku, který začaly využívat pojišťovny a makléřské sítě a jež je významným krokem k digitalizaci a k odbřemenění všech zúčastněných hráčů od komplikované výměny papírových formulářů.
Myslím si, že českému pojišťovnictví také pomohl standard týkající se nařízení PRIIPs a s tím souvisejících sdělení klíčových informací (KID) nebo standard o výměně informací o kybernetických útocích. Osobně jsem pak pyšný na standard s názvem „Manuál flotilníka“, což je e-learningový kurz, který absolvují distributoři flotilového pojištění a který pomáhá zvýšit odbornost v této produktové oblasti. Jen pro zajímavost – tímto kurzem prošlo už asi 30 tisíc specialistů. Do budoucna pak chystáme i další samoregulační kroky. Můžu prozradit, že jednáme se zdravotnickými organizacemi o standardu, díky kterému by bylo možné získat právo na zapomnění v kontextu onkologických onemocnění. A to není samozřejmě zdaleka vše, co máme do budoucna v plánu.
Děkuji Vám za rozhovor.
Komentáře
Přidat komentář