Velkým hitem je cestovní pojištění pro pobyty v zahraničí. Občané EU ale mají svůj průkaz zdravotního pojištěnce. Proč bych si tedy měl pořizovat něco navíc? Není to prostě jen lákadlo?
Určitě nejde o zbytečnost. Naopak. Na kartičku zdravotního pojištěnce máte v zemích EU nárok na ošetření ze svého zdravotního pojištění. Ovšem nárok máte jen v takovém rozsahu, který mají pojištěnci v zemi, ve které se právě nacházíte. Tím pádem se vás týkají i pravidla pro spoluúčast za lékařské ošetření, hospitalizaci, transport, doplatku za léky apod. V některých státech je také běžné, že si lékařskou péči nejdříve musíte uhradit a poté teprve žádat zdravotní pojišťovnu o proplacení. Tato rizika s cestovním pojištěním odpadají, a to není všechno.
Z cestovního pojištění se hradí náklady na transport pacienta zpět do ČR, nebo pomoc asistenční služby například při nedostatečné jazykové vybavenosti klienta. A samozřejmě nesmíme zapomenout na ostatní rizika, jako je pojištění odpovědnosti, zavazadel nebo úrazové pojištění, což kartička zdravotní pojišťovny nenabízí vůbec.
Mohlo by vás zajímat: Slavia má novou eFlotilu pro makléře
Pojištění cestovní, majetku nebo třeba úrazu, lidé si mohou říkat, stále jen platím, nic z toho nemám, tak proč to všechno?
Určitě se nevyplatí takové pochybnosti vyslyšet. Pojištění je totiž účinná záchranná síť. Jistí nás v složitých životních situacích. A těch může nastat opravdu hodně, a jsou nečekané. Jednoduše řečeno, když nastane v našem životě kolize, s pojištěním v tom nejsme sami. Je to jistota podané pomocné ruky a třeba překlenutí náhlé finanční tísně. Nevyplatí se to podceňovat. Jen si vzpomeňme na to, co slýcháme z okolí. Úrazy a nemoci na dovolených, zcizené lyže na dovolené, sousedům vykradli zahradní domek. Pojištění můžeme nazvat investicí do zvládnuté budoucnosti.
Cestovko u PVZP má řadu bonusů. Jak je to třeba se ztrátou zavazadel nebo s krádeží věcí? Lze si domluvit i pomoc i v takové situaci?
V takové situaci především nevíme, co máme teď dělat, a upadáme do paniky, stačí si však zapamatovat, že pokud se nám něco takového stane, kontaktujeme asistenční službu. Ta již klienta instruuje ohledně dalšího postupu. Poradí, na koho se obrátit, jaké dokumenty si vyžádat a jak nahlásit škodní událost.
Co když se mi zpozdí letadlo na vysněnou dovolenou a musím čelit komplikacím? Myslí cestovko od PVZP i na takovou situaci?
Samozřejmě, toto pojištění je součástí pojištění osobních věcí. Zpoždění letu je poměrně běžnou nepříjemností na cestách, pár desítek minut se dá ještě tolerovat, ale pokud je letadlo zpožděno 6 hodin a více, tak člověku vyhládne i vyschne v ústech. V takovém případě pojištění myslí na nákup občerstvení na letišti, aby alespoň trochu zmírnilo nepříjemnou situaci, ve které se klient ocitl.
Prý PVZP u cestovka toleruje i určitou míru alkoholu? Ne, že bychom se chystali něco takového ve velkém zkoušet, ale třeba při oslavě s přáteli na dovolené se něco málo vypije. Jak to tedy je?
Je běžnou praxí pojišťoven, že pokud se stane něco pod vlivem alkoholu, bez ohledu na jeho míru, pak klient spadá do tzv. výluk z pojištění, což znamená, že pojišťovna neposkytne pojistné plnění. Ani my nejsme příznivci nadměrné konzumace alkoholických nápojů, na druhou stranu chápeme, že při cestách většina z nás ráda ochutná pivo místní provenience, víno z dané oblasti či koktejl od místního barmana. Proto jsme se rozhodli nad klasickou výlukou přimhouřit oči a v rámci balíčku Nadstandard tolerovat události, které nastanou pod vlivem alkoholu do 1 ‰. Avšak pozor, je zároveň třeba dodržovat místní zákony, pokud je např. nulová tolerance alkoholu při jízdě na kole, a něco se stalo, pak by se pojistná ochrana na takový případ nevztahovala.
Mohlo by vás zajímat: Dohledové zátěžové testy opět prokázaly vysokou odolnost domácích pojišťoven
V nabídce PVZP jsou tři „stupně“ cestovního pojištění, je k dispozici mini, standard a nadstandard. V čem je nejlepší? A není to už zbytečné si připlácet, nestačí mini?
Každý balíček má svůj smysl, balíček Mini doporučujeme pro krátké cesty do okolních zemí, pokud jedete např. na vánoční trhy nebo na koncert. Balíček Standard je pak vhodný na nejběžnější typ dovolené, kdy jedeme odpočívat na pláž. Balíček Nadstandard je pak určen pro ty, kteří se věnují i jiným aktivitám, než je klasický odpočinek. Nejen že v sobě zahrnuje nejširší škálu pojistných nebezpečí, ale obsahuje i změkčení pojistných podmínek. O toleranci alkoholu jsme již hovořili, ale Nadstandard chrání také před odcizením elektroniky z vozidla, před prostou krádeží lyží, které si ponecháte před restaurací, když jdete na oběd či je díky němu možné sjednat pojištění storna na poslední chvíli.
Určitě v zimě řada lidí vydá na hory do zahraničí. Myslím PVZP i na ztrátu třeba půjčených lyží nebo na situace, kdy musí zasahovat horská služba?
I toto je případ balíčku Nadstandard, kdy se pojištění odpovědnosti vztahuje i na věci zapůjčené, což také není zcela běžné. Zásah horské služby pak rozdělujeme na dva typy zásahu. Jeden je v případě, kdy dojde ke zranění a klient potřebuje lékařskou péči, např. na sjezdovce pak zasahuje horská služba. Takový případ je hrazen z pojištění léčebných výloh. Druhým typem je zásah horské služby v případě, že se například vydám se na túru na běžkách a vlivem špatného značení, prudké změny počasí či padlou mlhou zabloudím a potřebuji pomoc, pro takové případě je třeba mít pojištění zásahu horské služby, které lze sjednat k balíčku Standard či Nadstandard. U balíčku Nadstandard lze pak toto připojištění získat zdarma.
Určitě nepříjemné je, když si zaplatíme dovolenou, a nakonec třeba kvůli náhlé události nemůžeme jet. Dá se pojistit i storno?
I toto pojištění nabízíme, konkrétně k balíčku Standard a Nadstandard se spoluúčastí 10 %. Zajímavostí je, že pojištění storna lze obvykle sjednat např. jen do týdne po zakoupení zájezdu. U PVZP je to jinak. U balíčku Standard lze sjednat nejpozději 16 dní před cestou a u balíčku Nadstandard lze sjednat i na poslední chvíli.
Není nezvyklé, že si lidé berou na čas volna v cizině s sebou i domácího mazlíčka. Ale i toho může potkat nemilá příhoda. Co teď? Pojistí mi PVZP u cestovka i mého pejska?
Pejska mohou potkat podobné lapálie, jako člověka. Pokud vyvede nějakou vylomeninu a něco rozbije například na hotelu, od toho je pojištění odpovědnosti, které je automaticky zahrnuto v odpovědnosti jeho páníčka. Avšak mohou nastat situace, kdy se čtyřnohý kamarád zraní nebo onemocní, pro takové případy lze sjednat pojištění veterinární péče. Toto pojištění je možné sjednat do 10 let věku zvířecího parťáka.
Ne každý chce odpočívat za hranicemi a dává přednost pobytu v Česku. PVZP nabízí pojištění Český turista. Má skutečně smysl se pojistit i na domácí půdě, vždyť tady už normálně funguje veřejné zdravotní pojištění?
Za nás rozhodně, cestovní pojištění není jen o pojištění na úhradu lékařské péče, které v ČR postrádá smysl. Český turista nabízí většinu pojistných nebezpečí, jako je tomu v klasickém cestovním pojištění. Tedy pojištění odpovědnost, osobních věcí, úrazové pojištění, pojištění storna, elektroniky atd. Ale i zde nalezneme pojištění léčebných výloh, Český turista totiž myslí i na to, že se často pohybujeme v pohraničí a navštívíme nejbližší vesnici či městečko u hranic a abychom nemuseli myslet na cestovní pojištění, chrání nás zde právě Turista, a to do 50 km od našich hranic.
Český turista obsahuje ale i něco navíc, konkrétně asistenci pro cyklisty nebo lékařskou konzultaci s případným zajištěním dopravy k lékaři.
Cyklistika při dovolené v Česku, to je nesmírně populární způsob trávení volného času takřka pro všechny věkové kategorie. Co PVZP zajišťuje pro milovníky cyklistiky?
Je to již zmíněná cykloasistence, která poskytne odvoz do cykloservisu, na hotel nebo do místa bydliště v případě, že dojde k poruše, nehodě kola nebo ke zranění cyklisty. Myslíme i na rodiče s dětmi, pokud například jede jen tatínek s dětmi a tomu se něco stane, týká se odvoz samozřejmě i dětí kterým se nic nestalo.
Mohlo by vás zajímat: Počty poradců ve třetím čtvrtletí: Historický rekord…
Když v zahraničí nebo i doma dojde k pojistné události, jak mám postupovat? Třeba dojde k úrazu nebo mi uletí letadlo. Kam se ozvat? A jde to i online? Mohu se na PVZP v tomto spolehnout?
V případě události je dobré ihned kontaktovat asistenční službu, kontakt na ni naleznete na kartičce pojištěného. Asistenční služba umí zajistit lékařkou pomoc nebo třeba zmíněnou cykloasistenci. V ostatních případech především poradí se správným postupem v konkrétní situaci a zemi. Online asistenční službou prozatím nedisponujeme, ale momentálně na této možnosti pracujeme.
Důležité je si také pomatovat, že bychom si měli vždy nafotit vzniklou situaci, například dopravní nehodu, a uschovat všechny dokumenty, pro jistotu i nafotit, které nějak souvisí s nastalou situací.
Musím si s sebou do zahraničí nebo tuzemské cesty brát papírové dokumenty, smlouvy a vystavené kartičky? Nebo můžu mít vše ve svém mobilu?
Klientům pro cesty do zahraničí doporučujeme si vzít kartičku pojištěného, která slouží jako prvotní informace o sjednaném cestovním pojištění, a především obsahuje kontakt na asistenční službu. Kartičku není nutné mít v tištěné podobě, ale je možné si ji stáhnout do mobilního telefonu.
Pro každého klienta je důležitá dostupnost, rychlost a jasné podmínky. Když budu chtít sjednat u PVZP cestovko nebo pojištění Český turista, musím na pobočku? Jde to i online? A naopak, pro konzervativnější klienty, má PVZP svá kamenná kontaktní místa?
Sjednání on-line je možné na našich stránkách kdykoli. Pro klienty, kteří upřednostňují osobní návštěvu máme síť poboček PVZP, kromě poboček PVZP je možné navštívit také pobočky VZP, která naše cestovní pojištění také nabízí.
V nabídce má PVZP i pojištění s nezvyklým, ale hezky znějícím názvem Trojlístek. Pro které situace je vhodné a co konkrétně obsahuje?
Jde o nový produkt, který lze určitě doporučit ke sjednání. Spojuje v sobě totiž pojištění mimořádně závažných situací, které každého z nás mohou potkat. Trojlístek od PVZP zahrnuje úrazové pojištění, kdy zajišťuje finanční ochranu, a pomáhá zvládnout výpadek příjmů i výdaje spojené s léčbou. Báječné je například denní odškodné následkem úrazu, obdržíte peníze za každý den, kdy musíte v důsledku úrazu zůstat doma. Trojlístek, to je i finanční pomoc při pracovní neschopnosti či pobytu v nemocnici po úrazu a při nemoci. A v neposlední řadě, obsahuje pojištění závažných onemocnění, jako jsou onkologická onemocnění, mrtvice nebo infarkt.
Mohlo by vás zajímat: Největší globální zajišťovací makléři v roce 2024 podle výnosů
Majetkové pojištění je už klasikou. Nejsou ale výjimečné situace, kdy pojistka nepokryje celou výši škody, prostě dojde k podpojištění. Hodně nemilá situace. Jak ji řeší PVZP?
U naší pojišťovny podpojištění nehrozí, to je výborná zpráva. Opravdu se nemusíte bát chybného nastavení nižší hodnoty nemovitosti ve smlouvě. PVZP hradí škody až do výše sjednané pojistné částky, respektive limitu pojistného plnění, za chybně stanovenou hodnotu PVZP nikoho netrestá. Naše majetkové pojištění pokrývá široké spektrum, pojišťujeme nejen klasicky domy, byty, chaty a chalupy, ale také třeba garáže, hospodářské budovy, jistíme zahrady, zateplení, havárie technických rozvodů a řadu dalších a dalších věcí.
Probrali jsme časté otázky na řadu zajímavých pojistných produktů, ale zapomněli jsme na základní otázku. V čem je vlastně PVZP výjimečná, proč bychom právě jí měli dávat důvěru?
Nejdůležitější je, že PVZP nabízí klientům skutečně podanou pomocnou ruku. Jistíme, to je prostě jisté. Tradice je také moc důležitý faktor. Z ní vychází skutečný zájem o klienty, není to pouze mechanické podepisování smluv, a tím vše končí. PVZP je ryze česká komerční pojišťovna. Jsme v Česku doma, a víme, co naši klienti potřebují, aby se nemuseli bát budoucnosti.
Děkuji Vám za rozhovor.
Komentáře
Přidat komentář