Mohl byste stručně objasnit hlavní poslání BIPAR a jeho roli při zastupování zájmů pojišťovacích zprostředkovatelů v rámci EU?
BIPAR, Evropská federace pojišťovacích zprostředkovatelů, představuje klíčový hlas pojišťovacích a finančních zprostředkovatelů po celé Evropě. Jeho hlavním posláním je zastupovat a hájit zájmy těchto zprostředkovatelů při tvorbě evropské legislativy. Cílem BIPAR je zajistit vyvážený a efektivní regulatorní rámec, který umožňuje pojišťovacím zprostředkovatelům fungovat férově, konkurenceschopně a udržitelně. BIPAR prosazuje legislativu, která nejen chrání spotřebitele, ale zároveň zajišťuje, aby podniky, zejména menší zprostředkovatelé, nebyly nadměrně zatíženy regulačními povinnostmi.
Klíčovou součástí role BIPAR je zprostředkování dialogu mezi národními členskými asociacemi a institucemi EU, jako je Evropská komise a Evropský parlament. Tento dialog je nezbytný, aby byly potřeby odvětví správně pochopeny, zejména když přicházejí nové regulace reagující na globální trendy, jako je digitalizace, udržitelnost a integrace přeshraničního trhu. BIPAR se v tomto snaží o harmonizaci regulačního prostředí napříč členskými státy a vytváří tak rovné podmínky pro všechny účastníky trhu.
Mohlo by vás zajímat: TOP 30 pojišťovacích makléřů za rok 2023 v Česku dle oPojištění.cz
Jaké legislativní výzvy považujete za nejvýznamnější pro evropské zprostředkovatele?
Evropští pojišťovací zprostředkovatelé v současné době čelí komplexnímu spektru legislativních výzev, které jsou převážně způsobeny rychlými změnami v oblasti technologií, spotřebitelského chování a regulatorního dohledu. Jednou z nejpalčivějších výzev je směrnice o distribuci pojištění (IDD). Zatímco jejím cílem je posílit ochranu spotřebitelů a zajistit, aby zprostředkovatelé jednali v nejlepším zájmu svých klientů, její implementace přinesla značné administrativní zátěže. Zprostředkovatelé, zejména menší firmy, často zápasí s nutností splnit náročné požadavky směrnice týkající se transparentnosti a souladu s předpisy.
Další významnou výzvou je narůstající důraz na udržitelnost ve finančních službách. Regulatorní předpisy, jako je nařízení o zveřejňování informací týkajících se udržitelnosti ve finančním sektoru (SFDR), vyžadují, aby zprostředkovatelé začlenili environmentální, sociální a správní (ESG) faktory do svých poradenských procesů. Přestože tyto iniciativy odpovídají globálním cílům udržitelnosti, přinášejí také vyšší úroveň složitosti a vyžadují nové odborné znalosti. Navíc rozdílné interpretace předpisů EU mezi jednotlivými členskými státy vytvářejí přeshraniční výzvy pro zprostředkovatele, kteří působí na více trzích, což ztěžuje poskytování konzistentních služeb.
Nakonec je zde i otázka digitalizace a rozmachu umělé inteligence, která mění způsob distribuce pojišťovacích služeb. Zprostředkovatelé musí přizpůsobit své postupy novým technologiím, zatímco se zároveň orientují v měnícím se regulačním prostředí, které upravuje využívání digitálních nástrojů a platforem. Dodržování předpisů na ochranu osobních údajů, jako je GDPR, v kombinaci s integrací řešení založených na umělé inteligenci, představuje další vrstvu složitosti, kterou musí zprostředkovatelé řešit.
Jaká je strategie BIPAR, aby nové evropské regulace nepředstavovaly nepřiměřenou zátěž pro podniky v pojišťovacím sektoru?
BIPAR čelí výzvám vyplývajícím z nových evropských regulací proaktivním a strategickým přístupem. Základem této strategie je udržování úzkého a trvalého dialogu s institucemi EU, jako jsou Evropská komise a Evropský parlament. BIPAR obhajuje zásadu proporcionality a dbá na to, aby nové předpisy byly přizpůsobitelné velikosti a povaze jednotlivých podniků. Toto je obzvláště důležité pro menší zprostředkovatele, kteří nemusí mít stejné zdroje jako velké firmy, ale i přesto poskytují důležité služby spotřebitelům.
BIPAR rovněž klade důraz na potřebu regulační soudržnosti v celé EU. V praxi to znamená snahu o jednotnější aplikaci pravidel mezi členskými státy, což snižuje riziko roztříštěných trhů a usnadňuje zprostředkovatelům působení na přeshraničním trhu. Dále BIPAR poskytuje zpětnou vazbu během konzultačních fází legislativních návrhů a přináší pohledy z praxe, které napomáhají vytvářet praktičtější a efektivnější regulace.
Další klíčovou součástí strategie BIPAR je budování kapacit. Prostřednictvím svých národních členských asociací poskytuje zprostředkovatelům nástroje a školení, které jim pomáhají orientovat se v čím dál složitějším regulačním prostředí. Tím se BIPAR snaží pomoci zprostředkovatelům držet krok s legislativními změnami a porozumět tomu, jak je aplikovat, aniž by byly jejich činnosti přetíženy.
Mohlo by vás zajímat: Pavel Wiesner: Pomáhat klientům je naším posláním i společenskou odpovědností
Jak byste charakterizoval spolupráci mezi BIPAR a evropským dohledovým orgánem EIOPA?
Vztah mezi BIPAR a EIOPA je založen na konstruktivní spolupráci. BIPAR přináší pohledy zprostředkovatelů do popředí rozhodovacích procesů EIOPA. Tato spolupráce umožňuje BIPAR poskytovat praktické poznatky o tom, jak plánované regulace dopadnou na zprostředkovatele v praxi. Díky tomu BIPAR pomáhá EIOPA vytvářet doporučení a pokyny, které nejenže chrání spotřebitele, ale zároveň jsou pro podniky reálně proveditelné. Sdílíme totiž společný cíl udržet stabilní a konkurenceschopný pojistný trh, přičemž role BIPAR spočívá v zajištění toho, aby regulační opatření zůstala vyvážená a nekladla neúměrnou zátěž na menší či nezávislé zprostředkovatele.
Jaký je pohled BIPAR na nutnost vyvážení tržní konkurence, tvorby kapitálu a inovací na jedné straně a ochrany spotřebitelů na straně druhé?
BIPAR pevně zastává názor, že je nutné zachovat vyvážený přístup při podpoře tržní konkurence, inovací a ochrany spotřebitelů. V době, kdy se pojišťovací odvětví dynamicky mění – zejména díky novým technologiím a inovativním obchodním modelům – je udržení této rovnováhy důležitější než kdy jindy. Konkurence je zásadním motorem inovací a příznivých cen pro spotřebitele. Nicméně přílišná regulatorní zátěž může omezit možnosti zprostředkovatelů konkurovat, především na menších trzích nebo v úzce specializovaných segmentech. BIPAR proto prosazuje regulace, které zprostředkovatelům umožní flexibilitu k inovacím a růstu jejich podnikání, a zároveň zajistí, aby spotřebitelé dostávali transparentní, spravedlivé a kvalitní poradenství.
Zároveň BIPAR uznává potřebu silné ochrany spotřebitelů. Pojišťovnictví pracuje s produkty, které jsou svou povahou složité, a úlohou zprostředkovatele je pomáhat spotřebitelům se v těchto složitostech orientovat. Proto BIPAR podporuje regulační rámec, který podněcuje transparentnost, zmírňuje střety zájmů a zajišťuje, že zprostředkovatelé jednají v nejlepším zájmu svých klientů, aniž by docházelo k nadměrné administrativní zátěži, která by mohla omezit výběr pro spotřebitele.
Jak se mění role pojišťovacích zprostředkovatelů v Evropě s rostoucím významem digitalizace, automatizace a umělé inteligence? Myslíte si, že by v pojišťovnictví mohl brzy nahradit živého odborníka umělý subjekt?
S pokračující digitalizací, automatizací a rozvojem umělé inteligence (AI) se role zprostředkovatelů rychle vyvíjí. Nové digitální nástroje mohou zefektivnit procesy, nabídnout poznatky založené na datech a zlepšit zákaznický servis. Například AI dokáže analyzovat obrovské množství dat, což zprostředkovatelům pomáhá lépe pochopit potřeby klientů a nabízet jim na míru šitá pojišťovací řešení. I když technologie může práci zprostředkovatelů vylepšit, v BIPAR pevně věříme, že lidský prvek nemůže být zcela nahrazen – zejména pokud jde o komplexní a personalizované poradenství. Zprostředkovatelé působí jako důvěryhodní poradci, kteří klientům pomáhají orientovat se ve složitých pojišťovacích produktech a regulačním prostředí. V situacích, které zahrnují osobní riziko, právní důsledky nebo finanční plánování, jsou lidská empatie, odborné znalosti a úsudek nenahraditelné. Některé úkony mohou být sice automatizovány, ale role zprostředkovatele se pravděpodobně posune směrem k poskytování hodnotnějších poradenských služeb, které budou technologie podporovat, nikoli je nahrazovat.
Mohlo by vás zajímat: ČAP: Smluvní pojistné ve 2. čtvrtletí 2024 vzrostlo meziročně o 10,1 %
Asociace českých pojišťovacích makléřů, která se k BIPAR připojila v roce 1998, slaví 30. výročí své existence. A jak osobně vnímáte českou asociaci?
Svět pojišťovacích zprostředkovatelů a makléřů prošel od roku 1998, kdy se Asociace českých pojišťovacích makléřů připojila k BIPAR, zásadní proměnou. Za posledních 30 let došlo k nárůstu profesionalizace, k výraznějšímu regulačnímu dohledu a k přechodu na podnikatelské modely více zaměřené na potřeby zákazníků. Střední a východní Evropa, včetně České republiky, se posunula od relativně mladých pojišťovacích trhů k vysoce konkurenčnímu prostředí se sofistikovanými produkty a službami. Asociace českých pojišťovacích makléřůsehrála v tomto vývoji zásadní roli. Její závazek ke zkvalitňování standardů v oboru, prosazování spravedlivé regulace a podpora mezinárodní spolupráce významně přispěly k rozvoji pojišťovacího sektoru v regionu. V mnoha ohledech je vzorem pro to, jak mohou národní asociace posilovat pozici makléřů a současně přispívat k celkové stabilitě trhu.
K příležitosti 30. výročí bych jí rád popřál mnoho dalších úspěchů v podpoře inovací, podpory svých členů a aktivní účasti na formování budoucnosti evropského trhu pojišťovacích zprostředkovatelů. Budoucnost jistě přinese mnoho výzev, ale s takto silnou asociací, jakou AČPM bezesporu je, jsou čeští makléři dobře připraveni je zvládat na velmi vysoké úrovni.
Děkuji vám za rozhovor.
Komentáře
Přidat komentář