Z mého pohledu největší výzvu pro pojistný trh v roce 2023 představovala inflace. Pojišťovny i klienti však velmi dobře zareagovali a dokázali v mnoha oblastech rychle přizpůsobit pojistné částky aktuální situaci.
Mohlo by vás zajímat: Kdo se stal novým členem představenstva České podnikatelské pojišťovny?
Osobně jsem však očekával tempo růstu neživotního pojištění ještě o kousek výše. Přizpůsobení inflaci v neživotním pojištění tak zůstává výzvou i do roku 2024.
Dále si myslím, že pokračující výzvou bude i akcelerace digitalizace ve všech oblastech. Vetší důraz bude na klientskou spokojenost a klientský zážitek ve všech oblastech pojištění.
Mohlo by vás zajímat: Karel Waisser: Letošní rok je pro Slavii velkou příležitostí
Očekávám i pokrok v implementace inovativních přístupů v oblasti AI a hlasových asistentů. A to bude probíhat primárně v oblasti likvidace a asistenčních služeb. Další vyzvou může být i etablování nových druhů pojištění, například pojištění dlouhodobé péče
Jiří Střelický
Předseda představenstva a generální ředitel
ČSOB Pojišťovna
Komentáře
Přidat komentář