Zurich Insurance Group oznámila spuštění iniciativy Zurich AI Lab, která se zaměřuje na výzkum a vývoj umělé inteligence (AI) v pojišťovnictví. Projekt osobně vede generální ředitel skupiny Mario Greco a zahrnuje spolupráci s Institutem managementu a strategie Univerzity v St. Gallenu a laboratoří Agentic Systems Lab na ETH Curych. Laboratoř bude fungovat na třech místech – v St. Gallenu, Curychu a Singapuru.
Mohlo by vás zajímat: Konference: Pojišťovnictví mezi regulací, inovacemi a riziky budoucnosti
Personální obsazení tvoří multidisciplinární tým doktorandů a magisterských studentů pracujících pod vedením vedoucích pracovníků ze společnosti Zurich i univerzitních profesorů. Mezi výkonné sponzory iniciativy patří Ericson Chan, ředitel pro informační a digitální technologie skupiny Zurich, Carlos Rey de Vicente, ředitel pro transformaci, společně se seniorní expertkou Karolin Frankenberger z univerzity v St. Gallenu a zkušeným odborníkem Elgarem Fleischem z ETH Curych (Švýcarský federální technologický institut).
Od výzkumu k publikacím a novým pojistným produktům
Laboratoř se zaměří na vývoj škálovatelných AI modelů určených k řešení specifických výzev v pojišťovnictví. Zurich však nejde jen o interní inovace – plánuje také publikovat akademický výzkum o dopadu AI na pojištění, strategii a obchodní modely, přičemž využije data a poznatky ze svých výzkumných aktivit.
„Umělá inteligence už prokázala svou významnou hodnotu tím, že nám umožňuje lépe sloužit našim zákazníkům, zkrátit dobu odezvy a poskytovat přesnější informace o rizicích,“ zdůvodnil nejnovější iniciativu Mario Greco. Zurich AI Lab podle něj představuje zařízení spojující obchodní a technologické znalosti s cílem rozvíjet obchodní model společnosti a vyvíjet nová pojistná řešení: má tedy potenciál pro budoucí rozvoj celého odvětví
Odpovědná AI jako konkurenční výhoda
Spuštění laboratoře přichází v době, kdy Zurich systematicky rozšiřuje své úsilí v oblasti digitálních inovací a odpovědného nasazení AI. Na konferenci Insurtech Insights Europe 2025 zdůraznil Tom Thornberry, ředitel pro vyřizování škod v Zurichu, že je třeba, aby byla AI implementována "zodpovědně a ze správných důvodů".
Mohlo by vás zajímat: Německý pojistný trh 2024: Allianz drží nezpochybnitelné vedení
Závazek skupiny k technologickému pokroku potvrdil i první ročník Festivalu inovací 2025, kde se sešly startupy, specialisté na AI, investoři a zákazníci, aby prozkoumali roli technologií při transformaci pojišťovnictví. Během festivalu Zurich ocenil vítěze soutěží Innovation Championship a Agentic AI Hyper Challenge zaměřených na vývoj řešení pro automatizaci a zlepšení pojišťovacích procesů.
Zurich AI Lab tak není jen další firemní laboratoří – je signálem, že pojišťovny berou výzkum AI vážně natolik, že do něj osobně investují své nejvyšší vedení a otevírají dveře akademické spolupráci. Otázkou zůstává, jak na to zareagují ostatní globální hráči. Zda budou držet krok, nebo zda Zurich získá dočasně významný konkurenční náskok v technologické transformaci pojišťovnictví, což si od této aktivity bezpochyby sám slibuje.
Komentáře
Přidat komentář