Konferenci zahájil moderátor Martin Žáček, Strategic Advisor společnosti UNIQA Insurance Group, který se postaral o plynulý průběh celého dne a svým přehledem propojil jednotlivé odborné bloky. Úvodní prezentaci věnovanou makroekonomickému vývoji přednesl Lukáš Kovanda, hlavní ekonom Trinity Bank. Ve svém vystoupení představil souvislosti mezi ekonomickými ukazateli a vývojem pojistného trhu, upozornil na vliv úrokového prostředí, inflace i geopolitických faktorů a zdůraznil, že pojišťovny dnes musí přemýšlet strategicky v mnohem širších souvislostech. Demografické trendy, klimatické změny a globální nestabilita se podle něj stávají nedílnou součástí ekonomické rovnice, která určuje směřování celého sektoru.
„Ziskovost sektoru zůstává solidní a v porovnání s uplynulou dekádou lze pozorovat rostoucí trend. S jistou nadsázkou lze říci, že období s omezenou mobilitou během pandemie covidu-19 bylo pro pojišťovny velmi příznivé,“ uvedl ekonom Lukáš Kovanda,
Na ekonomický úvod navázala panelová diskuze zaměřená na klimatická a geopolitická rizika a tlak podpojištění, která patřila k nejživějším částem konference. Diskuse se zúčastnili Júlia Čillíková, výkonná ředitelka Úseku dohledu a ochrany finančního spotrebiteľa Národní banky Slovenska, Michal Špaňár, předseda představenstva a generální ředitel Union poisťovny, Vladimír John, ředitel Agra pojišťovny, David Vosika, Chief Insurance Officer a člen představenstva Generali České pojišťovny, a Michal Šimon, zástupce ředitele za oblast vývoje a metodiky neživotního pojištění České podnikatelské pojišťovny. Panelisté se věnovali otázkám modelace nových přístupů k zajištění po povodních roku 2024, srovnání pojistných hodnot mezi Českem a Slovenskem, dopadům inflace i možnostem deregulace v rámci evropského pojistného prostoru. Všichni se shodli, že trh stojí před obdobím zásadních změn, v němž se od pojišťoven očekává nejen pružnost, ale i hlubší spolupráce při sdílení zkušeností napříč regionem.
Mohlo by vás zajímat: TOP 30 pojišťovacích makléřů za rok 2024 v Česku dle oPojištění.cz
Po přestávce následoval legislativní blok vedený Irenou Kubátovou, vedoucí oddělení Pojišťovnictví a penzijních produktů z Ministerstva financí. Její prezentace přinesla přehled klíčových legislativních změn na evropské i národní úrovni, včetně směrnic Solventnost II, IRRD a nového nařízení AI Act. Irena Kubátová vysvětlila jejich praktické dopady na kapitálové požadavky, řízení rizik a krizové plánování pojišťoven a přiblížila i aktuální stav implementace novel v české legislativě – zejména v oblasti distribuce a povinného ručení. Tento blok účastníkům poskytl cenný přehled trendů, které v příštích letech ovlivní regulatorní rámec pojišťovacího podnikání.
„Změny rámce Solvency II pokrývají široké spektrum oblastí – od podpory dlouhodobě udržitelného financování ekonomiky až po posílení a koordinaci dohledu v rámci přeshraniční činnosti. Cílem je nejen reagovat na možné nárůsty systémového rizika a udržet stabilní úroveň kapitálových požadavků, ale také reflektovat cíle Zelené dohody pro Evropu a zefektivnit samotné výkaznictví i proporcionalitu dohledu,“ uvedla ve svém vystoupení Irena Kubátová z Ministerstva financí.
Další vystoupení patřilo zástupcům poradenské společnosti Deloitte Česká republika – Haně Vondráčkové, Senior Manager, a Karlu Veselému, Partnerovi v oblasti Insurance Advisory. Oba odborníci představili aktuální trendy v implementaci regulace pojistných produktů a jejich distribuce. Zdůraznili zejména význam principu value for money, který klade důraz na skutečnou hodnotu produktu pro klienta. Diskutovalo se také o vývoji flotilového pojištění po novele zákona o distribuci a o tom, jak nové požadavky ovlivňují tvorbu produktů a obchodní modely pojišťoven.
Velkou pozornost vzbudil i technologicky orientovaný blok, který vedl Ondřej Poul, ředitel Centra likvidací Kooperativa pojišťovny. Jeho prezentace se soustředila na moderní procesy likvidace škod, využití digitálních nástrojů, automatizaci a umělou inteligenci. Ukázal, jak tyto technologie zrychlují administrativu, zlepšují zákaznickou zkušenost a přispívají k větší transparentnosti v komunikaci mezi pojišťovnou a klientem. Likvidace škod se podle něj stává jedním z nejdynamičtějších odvětví, kde technologie zásadně mění tradiční přístup i vnímání celého pojistného procesu.
„Moderní likvidace škod prochází zásadní proměnou – a technologie, zejména umělá inteligence, v ní hrají klíčovou roli. V Kooperativě nám v tomto kontextu dlouhodobě roste ukazatel NPS a pozitivně se mění vnímání momentů pravdy – tedy okamžiků, kdy klient skutečně hodnotí kvalitu pojišťovny. Ubylo negativních reakcí spojených s cenou či průběhem likvidace, zatímco roste spokojenost s jednoduchostí uzavření smlouvy, odborností poradců a správností nastavení pojistky,“ uvedl ve svém vystoupení Ondřej Poul, ředitel Centra likvidací Kooperativa pojišťovny.
Mohlo by vás zajímat: Marsh sjednocuje značku a sází na umělou inteligenci
Po obědové pauze následoval blok věnovaný aplikaci nového zákona o pojištění odpovědnosti z provozu vozidla. Svá vystoupení zde přednesli Lucie Žulavská, Project Manager Slavia pojišťovny, a Tomáš Kabele, Senior Manager produktového managementu Generali České pojišťovny. Oba prezentovali zkušenosti s implementací nové legislativy a praktické poznatky z praxe. Například si položilo otázku, jak pojistný trh naložil s motorsportem, diskutovali o zavedení nových kategorií vozidel, o roli provozovatele i o řešení v online prostředí, které umožňuje aktualizaci pojistných smluv v reálném čase. Novela podle nich představuje důležitý krok směrem k digitalizaci a sjednocení pravidel napříč členskými státy Evropské unie.
„Trh zvládl jednu z největších změn v oblasti povinného ručení – přechod na plně online systém předávání informací o vzniku a zániku smluv. Tato transformace přinesla nové postupy při akceptaci smluv prostřednictvím okamžitých plateb a platebních bran a také napojení na Centrální registr vozidel. Implementace online řešení posunula celý trh výrazně kupředu, nicméně některé oblasti zůstávají výzvou. Nové kategorie vozidel stále nejsou pevně ukotvené, zejména z pohledu kontroly pojištění. Digitalizace však vytvořila pevný základ pro další rozvoj služeb v oblasti povinného ručení i pojišťovnictví jako celku,“ popisovala ve svém vystoupení Lucie Žulavská ze Slavia pojišťovny.
Následující část programu se zaměřila na penzijní pojištění a dlouhodobé spoření. Tomáš Vaníček, člen představenstva pro obchod a marketing České spořitelny – penzijní společnosti, se věnoval vývoji produktových trendů a změnám v klientských preferencích. Poukázal na to, že stárnutí populace a rostoucí poptávka po stabilních finančních produktech nutí pojišťovny i penzijní společnosti k inovaci a větší individualizaci nabídky. Penzijní produkty se podle něj stávají důležitým prvkem finanční jistoty českých domácností a budou hrát klíčovou roli v udržitelném rozvoji celého sektoru.
Poslední přednášku vedl Zdeněk Adamec, ředitel Úseku bezpečnosti Kooperativa pojišťovny. Ve svém příspěvku se zaměřil na téma kybernetické bezpečnosti pojišťoven a jejich připravenost na stále sofistikovanější digitální útoky. Vysvětlil, jak se v této oblasti uplatňuje evropská regulace DORA a jakou roli hraje umělá inteligence při ochraně dat i při vyhodnocování incidentů. Kybernetická bezpečnost se podle něj stává neoddělitelnou součástí strategického řízení a důležitým faktorem důvěryhodnosti pojišťoven.
„Mezi aktuální výzvy v oblasti kybernetické bezpečnosti patří především nedostatek kvalitních odborníků a rostoucí obtížnost udržet si talenty. Firmy se zároveň potýkají s omezenými rozpočty, zvyšující se komplexitou útoků a rychlými technologickými změnami. Situaci navíc komplikuje i složité regulatorní prostředí, které klade na instituce nové požadavky a zvyšuje administrativní zátěž. Zajištění efektivní ochrany se tak stává nejen technologickou, ale i strategickou výzvou,“ okomentoval ve svém vystoupení Zdeněk Adamec, ředitel úseku bezpečnosti Kooperativa pojišťovny.
Mohlo by vás zajímat: Ranking největších globálních zajišťovacích skupin v roce 2024
Závěr konference patřil shrnutí hlavních poznatků a neformální diskusi, která nabídla účastníkům prostor pro sdílení zkušeností a navázání nových kontaktů. Letošní ročník konference pořádané společností conforum potvrdil, že české a slovenské pojišťovnictví je nejen stabilní a odborně silné, ale i otevřené inovacím a novým myšlenkám. Všichni účastníci se shodli, že klíčem k úspěchu sektoru je schopnost reagovat na měnící se podmínky s profesionalitou, důvěrou a moderním přístupem k řízení rizik.
Komentáře
Přidat komentář