„Když se v pojišťovnictví mluví o „úpravě produktu“, zpravidla to znamená, že jeho sazby letí nahoru. U nás je to ale naopak,“ říká produktový manažer Slavia pojišťovny Lukáš Rozsypal.
V současnost si lidé na střechy domů montují sluneční kolektory a fotovoltaické panely. Pojistíte jim je bez ohledu na jejich počet?
Ano, pojistíme. Podle původních pravidel jsme mohli pojistit pouze dvanáct fotovoltaických panelů, ale tohle už neplatí. Po změnách novely energetického zákona, který zvýšil limit pro domácí fotovoltaiku z 10 kW na 50 kW, jsme naše pojištění upravili. Žádné omezení už v něm v tomto směru zkrátka nemáme.
Mohlo by vás zajímat: Online tržiště získávají na oblibě
A klienti se staršími smlouvami mají smůlu?
Nemají. Tahle změna se týká i jich. Už začátkem roku jsme na svých webových stránkách vystavili veřejný příslib, podle kterého nebudeme v případě vzniku pojistné události uplatňovat limit pro maximální počet těchto panelů. Týká se to pojistných smluv, které platily už v době trvání tohoto příslibu. Jinak řečeno, tyto stavební součásti jsou bez ohledu na jejich počet pojištěné na všechna sjednaná rizika a do výše sjednané pojistné částky budovy, na které jsou umístěné.
Hýbali jste v novém majetkovém pojištění s cenou?
Ano, ale jinak, než to při „úpravách sazeb“ dělá většina pojišťoven. V novém majetkovém pojištění Slavie jsme je upravili tak, aby odrážely škodní průběh, a přitom byly pro klienty stále atraktivní. V mnoha případech proto teď máme sazby dokonce nižší.
Mohlo by vás zajímat: ČAP Insurance talk: U mikrofonu Filip Král
Nižší?
Slyšíte správně. I kdyby jakákoliv firma své produkty doslova pozlatila, vždy se její klienti budou v první řadě zajímat o jejich cenu. Samozřejmě v kontextu s tím, jakou službu za ní dostanou. My jsme většinu parametrů v našich pojistkách zvýšili, ale přesto jsme šli s cenou dolů. Konkrétně se to týkalo pojištění staveb, domů a bytů, kde je nyní sazba o 17 procent nižší.
Buďme tedy konkrétní. Jaké novinky dnes obsahuje Šťastný domov?
Největší pozornost jsme věnovali novým parametrům tohoto produktu, především limitům pojistného plnění. Jak v případě pojištění staveb, tak i pojištění movitých věcí.
Některé pojišťovny ale už nabízejí bezlimitní pojištění…
Pravdou je, že to opravdu na první pohled někdy vypadá, jako kdyby bylo pojištění ohraničené pouze sjednanou pojistnou částkou. Když si pak ale otevřete jejich všeobecné pojistné podmínky, zjistíte, že to tak úplně pravda není. Tu je něco ve výluce, jindy je skrytý limit v určitých parametrech. Úplně bezlimitní pojištění, jak některé pojišťovny tvrdí, tedy najednou zmizí.
Třeba v případě peněz?
Ano, to je klasická situace. Kdyby u peněz neexistoval limit pojistného plnění, tak by to byla voda na mlýn pojistným podvodům. Mohl byste třeba tvrdit, že jste měl doma na stole v hotovosti tři miliony korun, které vám někdo ukradl. Proto byste měl od začátku vědět, že peníze v hotovosti vám pojistka kryje, ale jenom do určitého limitu, a navíc musí být schované v trezoru.
Mohlo by vás zajímat: Výroční zpráva IE: Přezkum S II jako příležitost ke zlepšení regulace
Většina lidí však nekonečné pojistné podmínky stejně nečte…
A proto máme ve Slavii všechny tyhle informace transparentně uvedené tak, že jsou prostě viditelnou součástí každé pojistné smlouvy. Nechceme se tvářit, že tam žádný limit není a pak klientům při likvidaci pojistné události tvrdit, že si někde nepřečetli jeden odstavec, kde se o tom píše. Lidé musí zcela jednoznačně a hned od začátku vědět na co jsou pojištěni a za co konkrétně nám platí. Věříme, že férové jednání ocení.
Vraťme se ke změnám limitů. Můžete být konkrétnější?
Jde třeba o podpětí a přepětí, které zahrnuje nejenom náhlé výkyvy v elektrické síti, zapříčiněné poruchou v rozvodné soustavě, ale také bouřkou a nepřímým úderem blesku. Pokud z těchto příčin dojde k poruše nebo zničení koncových spotřebičů klientů, Slavia jim tuhle škodu nahradí až do výše sjednané pojistné částky.
Škody po přepětí byly v pojišťovnictví v uplynulých letech často jablkem sváru. Proč se tohle riziko nehradilo bezlimitně odjakživa?
Mohlo by vás zajímat: 1Q 2023: Aktiva Aegonu jsou -24 %. MAPFRE má čistý zisk -17 %
Protože tyto škody dříve neexistovaly. Nebylo zkrátka tolik přístrojů, které jsou závislé na elektrickém proudu. Dříve měli lidé ve starších domech nebo bytech nastálo zapnutou v zásuvce třeba pouze jednu televizi. Dnes jsou některé domy elektrickými přístroji doslova prošpikované. Nezřídka jsou kvůli fotovoltaice vybavené i vlastní elektrárnou. Původně býval u tohoto rizika limit kolem několika desítek tisíc korun, ale to už přestalo odpovídat realitě. Dnes už tam proto žádný limit nemáme.
Jak je to třeba u oken?
Stejné, takže taky bez limitu. U rizika rozbití skla býval limit 200 tisíc korun u stavby a 150 tisíc korun u domácnosti. Dnes už zaplatíme škodu až do výše sjednané pojistné částky celého domu nebo bytu.
Patří tam i střešní okna?
Ano, patří. Stejně jako zimní zahrady. V této pojistce může být zahrnuta třeba i skleněná kuchyňská deska.
Trochu netradiční, ale nikoliv výjimečné, jsou škody, které způsobuje zvěř. I tady pomůže Šťastný domov?
Mohlo by vás zajímat: 1Q 2023: Sampo má zisk z upisování 21 %. Crédit pak vykázala čistý zisk 32,5 %
Z tohoto rizika nejčastěji platíme škody na fasádě, zateplení nebo plotu. Zateplenou fasádu dokáží poničit třeba strakapoudi, kteří do ní někdy vyklovou díry velké jako tenisáky. Udělat si hnízdní dutinu v polystyrenu totiž trvá ptákům pár hodin, zatímco do stromu musí klovat dva týdny.
Zaplatila by Slavia škodu od zvířete, kdyby uteklo třeba ze ZOO?
Pokud by měl majitel poškozeného objektu sjednané naše pojištění, tak ano. Ploty v naší zemi nejčastěji ničí prasata a jiná lesní zvěř, ale i kdyby jej zničil třeba slon, bylo by to stejné a škodu bychom také zaplatili.
Lidé se na pojišťovny obracejí často kvůli vandalům. Mají šanci, že uspějí?
Ano, u nás mají. U rizika vandalismu byl dříve limit pár desítek tisíc korun, ale teď tam máme až půl milionu. A vandalismus už je u nás navíc zahrnutý se stotisícovým limitem plnění i v základní variantě pojištění.
Jak je to třeba s náhradním ubytováním?
Tady jsme zvýšili limit ze 60 na 120 tisíc korun.
A pokud jde o jízdní kola?
Také u nich máme nový limit ve výši 120 tisíc korun. Kolo musí být samozřejmě v uzamčené místnosti s bezpečnostním zámkem na dveřích, což většina kočárkáren a koláren splňuje. Pokud by někdo nechal kolo na společné chodbě v domě, odkud jej zloděj snadno odnese, tak to bohužel jako pojistnou událost nelze uplatnit asi nikde na světě. Pokaždé musí zloděj násilně překonat překážku.
Mohlo by vás zajímat: Při tragické dopravní nehodě zahynuli Jana Čechová a Vladimír Přikryl
Na společné chodbě je to jasné, ale co třeba na balkónu v přízemí?
Balkón je součástí bytu, a aby se na něj zloděj dostal, musí překonat překážku. Třeba mříž. Pokud tedy balkón nijak zabezpečený není a může na něj kdokoliv vlézt, pak to bohužel jako pojistnou událost uzavřít možné není. Na druhé straně však musím říci, že už snad dnes neznám nikoho, kdo by si nechával na nezabezpečeném balkónu cokoliv vzácného, natož jízdní kolo.
Už na jaře představila Slavia nové autopojištění. Co na něj motoristé říkají po prvních měsících?
Podle toho, jaký je o něj zájem, se jim líbí. Tohle autopojištění se týká jak povinného ručení, tak i havarijního pojištění a charakterizují je rovněž vyšší limity plnění, krytí většího množství rizik a velkorysejší asistence. Nabídka vychází z pěti základních balíčků, které si majitelé vozidel mohou doplnit podle vlastního uvážení o další připojištění. Ve Slavii si tak konečnou variantu motoristé sestaví podle toho, čeho se obávají, jak často a kde jezdí nebo parkují. Kromě tradičních klientů pojišťovny jsme tento produkt zacílili i na majitele dražších vozů.
Děkuji Vám za rozhovor.
Komentáře
Přidat komentář