„Modelový případ může vypadat tak, že klient, který ráno cestou do práce nabourá, nám škodu ještě z místa nehody nahlásí, my ji obratem zaregistrujeme, klient pomocí aplikace doloží fotky poškození, odpoledne obdrží vypočítanou výši škody a pokud s rychlou výplatou souhlasí, tak mu od nás další ráno přijdou peníze,“ říká vedoucí oddělení Likvidace pojistných událostí ve Slavia pojišťovně Radek Hanák.
Mohlo by vás zajímat: Karel Waisser: Podvody jsou sofistikovanější. Může za nimi být „rádce v pozadí“
Poškozenou část automobilu nafotí z různých úhlů, včetně detailů a tyto fotky se v aplikaci automaticky nahrají do interního systému Slavia pojišťovny. Technik fotky prohlídne, vytvoří zápis o poškození a ve stejný den spočítá i výši škody. Odpadá tedy jakékoliv papírování, celý proces nic nebrzdí, protože Slavia si vše dělá in-house a výhradně digitálně. S rychlostí likvidace samozřejmě souvisí i významné zvýšení klientské spokojenosti.
Stejný model se zanedlouho chystá Slavia zavést také při likvidaci pojistných událostí u majetkových škod. „Považujeme to za standard. Tuto možnost navíc dvojnásobně ocení třeba klienti po kalamitách, kteří od nás dostanou náhradu škody mnohem rychleji než dříve, a pokud nakonec bude jejich škoda větší, tak jim pak doplatíme zbytek peněz na základě předložených faktur,“ vysvětluje Radek Hanák ze Slavia pojišťovny.
Komentáře
Přidat komentář