Chatboty ve finančních službách Rakušané nechtějí

Nasazení chatbotů, tedy jakýchsi robotů, virtuálních poradců, kteří komunikují s klienty, zvažuje stále více firem. V poslední době se prosazují vedle on-line shopů i v pojišťovnách a bankách. Nedávná studie agentury Gallup v Rakousku však ukázala, že jejich použití naráží na nepřijetí ze strany zákazníků.