Vývoj zaměstnanosti v německých pojišťovnách

V roce 2023 bylo v německých pojišťovnách zaměstnáno celkem 206 800 osob. V období 2000-2023 byl nejnižší stav zaměstnanců v roce 2018, kdy činil 201 900. Od té doby až do roku 2023 se počet zaměstnanců sice mírně, ale neustále zvyšoval.  Vůbec nejvyšší zaměstnanost byla v německých pojišťovnách v roce 2002, kdy dosáhla 248 100 zaměstnanců. Od té doby se neustále až do roku 2018 snižovala. Tento pokles představoval v období 2002-2018 zhruba 19 %.

Mohlo by vás zajímat: Musí finanční instituce nahrávat veškeré hovory se zákazníky?

V Německu se ve statistice zaměstnanosti v pojišťovnách sleduje kategorie „vnitřní služba“ a „vnější služba“. Podle výkladového slovníku Celostátní svaz německého pojišťovnictví  z roku 2019, který nese název „Alphabet“, patří do vnitřní služby například vyřizování dotazů klientů, odborná podpora pracovníků v obchodě a všeobecná správa pojištění. Vnější službou v rámci pojišťovny se pak v užším pojetí rozumí zejména získávání nových klientů, poradenství stávajícím klientům a péče o ně, zjišťování a kontrola rizik, likvidace škod, či získávání nových zaměstnanců do vnější služby.

Mohlo by vás zajímat: Kamil Blažek: S koncem spalovacích motorů to nemusí být tak horké

Vývoj zaměstnanosti v obou těchto kategoriích byl odlišný. Ve vnitřní službě bylo v roce 2008 zaměstnáno celkem 161 500 osob a v roce 2023 pak 167 400 osob. To znamená, že od roku 2008 do roku 2023 vzrostl počet zaměstnanců vnitřní služby o 3,7 %. Ze statistiky lze vyvodit, že nejméně zaměstnanců měla vnitřní služba v roce 2018, a to 158 900. Od roku 2008 do roku 2018 se počet zaměstnanců vnitřní služby mírně snížil, a to o 1,7 %, kdežto od roku 2018 do roku 2023 se o 5,3 % zvýšil. Ve vnější službě docházelo od roku 2008 k neustálému poklesu zaměstnanosti. Počet zaměstnanců vnější služby v roce 2008 činil 43 200, ale v roce 2023 jen 28 800, což značí snížení o zhruba 33 %.