* Jaký je Váš názor na makléřské firmy ?
Makléřské firmy poskytují především firmám zpravidla komplexní pojistný servis. Mají individuální přístup ke každému klientovi a bývají velice flexibilní v posuzování jeho potřeb. Měli by objektivně a nezávisle jednat v zájmu klienta a kdykoli mu poskytnout odborné poradenství. Není jednoduché se zorientovat v rozsáhlé nabídce finančních produktů, proto je rozumné se na makléře obracet. Vrásky na čele mi jen dělá skutečnost, že je bohužel makléř odměňován v rozporu se základní ideou – jednat v zájmu klienta a zastupovat jeho zájmy s pojišťovnami - a to provizí od pojišťoven, nikoli honorářem od klienta, jak je to tomu na vyspělých trzích.
* Jistě víte o provizích, které makléři získávají od velkých klientů za své služby. Můžete situaci komentovat?
Provize je adekvátní poskytnuté službě, což je stejné jako i v jiné oblasti. Její výše se odvíjí od náročnosti práce příslušného prodejce. Jeho úkolem je nejen pojištění sjednat, ale měl by se o klienta starat v celém průběhu pojištění, aktivně s ním pracovat. Pokud klient dostane odborné poradenství, dobrý servis a vysokou kvalitu služby, rozhodně si svoji provizi zaslouží. Každý, kdo dnes něco prodává, inkasuje nějakou formou provizi, marži či zisk. Výše té provize je součástí jeho obchodního know-how a rozumný klient ví, že nic není zadarmo. Stále ale v obecné míře platí moje předchozí poznámka o větší transparentnosti honorářů pro nezpochybnitelnou nezávislost makléře na pojišťovnách.
*Horkým bramborem pojišťovnictví jsou bezesporu pojistné podvody. Jejich počet by mohlo snížit to, že by si pojišťovny sdělovaly data o takových podvodech. Ministerstvo vnitra ale tvrdí, že to neumožňuje zákon o ochraně osobních údajů. Je tomu skutečně tak, nebo se pojišťovny především bojí o ztrátu části svých klientů? Jaký je na to Váš názor?
Pojišťovny si i dnes na základě platných zákonů mezi sebou vyměňují informace za účelem likvidace pojistných událostí a předcházení pojistným podvodům, zejména díky tomu byly naše členské pojišťovny v minulém roce schopny uchránit téměř půl miliardy korun před neoprávněným vyplacením podvodných nároků. Tato spolupráce je velmi důležitá, protože nám umožňuje postihovat původce pojistných podvodů a nepřenášet jimi generované náklady v podobě neoprávněně vyplácených pojistných plnění na poctivé pojistníky. V rámci České asociace pojišťoven se snažíme výměně informací mezi našimi členy vtisknout institucionalizovaný charakter a vyvinout sofistikovaný systém, který by ji zjednodušil a zároveň maximalizoval její výsledky. Naším cílem je ukázat těm neslušným, že podvádět se nevyplácí, a těm slušným, že o jejich peníze je dobře pečováno.
* Budete se snažit, aby sdílení dat umožnila novela zákona o pojistné smlouvě?
Předně musím říci, že platný zákon o pojišťovnictví výměnu údajů mezi pojišťovnami umožňuje. Po vnějším připomínkovém řízení k návrhu nového zákona o pojišťovnictví bylo příslušné ustanovení, částečně upravené proti platné verzi, vypuštěno s tím, že je třeba postupovat podle zákona o ochraně osobních údajů. Specifická úprava je podle našeho názoru žádoucí i nadále. Určité výjimky, kdy správce může zpracovávat osobní údaje bez souhlasu subjektu údajů, přece obsahuje jak platný zákon upravující ochranu osobních údajů, tak i relevantní směrnice. Věříme, že bude přihlédnuto k veřejnému zájmu, tj. k prevenci kriminality, resp. pojistného podvodu.
*Zajišťovny opatrně, ale vytrvale upozorňují, že zvýší ceny. Je to jen hra, nebo k tomu může skutečně dojít?
Cena zajištění je závislá na mnoha faktorech. Mezi ty nejdůležitější patří vývoj škod, na jejichž náhradě zajišťovny participují a celková situace na finančních trzích. Nelze však zodpovědně provést nějakou paušální predikci, která bude platná pro všechny zajistitele a pro všechna pojišťovaná rizika. Nelze vyloučit, že ceny některého zajištění se v budoucnu zvýší, což nemusí mít přímý vliv na ceny pojištění.
*Jak se pojistný trh připravuje na Solvency II?
Česká asociace pojišťoven vytvořila expertní pracovní skupinu, která se zapojuje do analýzy a připomínkování tvorby Solvency II v rámci struktur EU, Evropské asociace národních pojišťovacích asociací (CEA) a spolupracuje přitom s ČNB i MF. Část členských pojišťoven se také aktivně podílí na tzv. QIS – kvantitativní dopadové studie, kde je nyní vyhodnocováno již 4. kolo. Samozřejmě počítáme s aktivitami v implementační fází směrnice ve smyslu vzdělávacích seminářů.
Děkuji Vám za rozhovor.
Komentáře
Přidat komentář