Geoff Stilwell, CEO a ředitel společnosti Beech Underwriting, vysvětluje, že v případě vzniku takové situace by pojišťovna ze všeho nejdříve dostala několik telefonátů a zahájila by některé akce.
„Co by se stalo, kdyby došlo k nějaké škodě? Můj mobil by začal zvonit a zvonit,“ řekl Stilwell. Hned poté by firma vyslala své lidi na inkriminované místo, jakmile by „scéna“ byla bezpečná. Ti by měli za úkol rychle vyšetřit, co se tam děje. „A hned bychom přímo hovořili s upisovateli. V tu chvíli by bylo učiněno rozhodnutí, zda máme s teroristickou událostí co do činění, či nikoli,“ doplnil Stilwell.
Mohlo by vás zajímat: Globální srovnání: Ceny pojištění za první kvartál 2019 vzrostly
Stilwell hovoří o tomto sledu kroků, protože Beech je nezávislým pojistitelem, nikoli součástí spolku Pool Re, jenž krytí terorismu nabízí. To znamená, že nejsou vázáni na vládní potvrzení teroristického aktu, aby mohla vyplatit škodu nějakého subjektu. Nejpádnějším příkladem takové situace, jak uvedl CEO Geoff Stilwell, byl londýnský incident na Borough Street Market v roce 2017.
„Ten incident se odehrál během sobotní noci. A my měli své lidi na místě v neděli ráno. A do pondělí ráno, než naše kanceláře zahájily plný provoz, jsme už oznámili, že událost byla teroristickým útokem.“ Podle Stilwella mohl jednat Beech velmi rychle, protože bylo zjevné, že incident byl podle ustanovení v pojistce ohodnocen jako teroristický akt. Proto vyplatili svým klientům škodu.
Mohlo by vás zajímat: Vladimír Krajíček: Klienti si přestávají uvědomovat vlastní odpovědnost
„Bylo zjevné, že šlo o událost tohoto druhu,“ prohlásil Stilwell. „A vládě to trvalo celkem 23 dnů. Mezitím my jsme incident už pojmenovali a měli své lidi na místě. Co pro nás bylo relevantní, že další týden ve čtvrtek se už finišovalo s opravami a v pátek jsme už slavili znovuotevření Borough Street Marketu.“
Na tomto příkladu ukazuje Geoff Stilwell, že Beech není povinen čekat, až vláda nebo policie deklaruje nějakou událost jako teroristický akt, aby mohl vyplatit škody. Společnost nezapadá do vládou sestaveného schématu postupu. „Nejsme na to vázáni. Je to naše rozhodnutí, tedy rozhodnutí upisovatele. A to je nám známo rychle, tedy jsme mohli reagovat rychle, promptně a věci se mohly dát do pohybu.“
Přesto byl CEO Stilwell frustrovaný, jde-li o incident z roku 2017 na Borough Street Market, protože obdržel stížnosti, že Beech neudělal v té situaci dost. Ale to se jednalo o záležitosti na místě, které nebyly pojištěny u Beech.
„Bylo poněkud zlé, když jsem obdržel řadu telefonátů ze strany novinářů a policistů, kteří asi po dvou týdnech naříkali, že jsme neudělali dost,“ bilancoval Stilwell. „Samozřejmě jsem se zajímal, co přesně mají na mysli, o čem to mluví. A když se to vyjasnilo, ukázalo se, že dotyční nebyli našimi zákazníky.“
Komentáře
Přidat komentář