Roman Juráš: Eliminace podpojištění je pro stabilitu trhu zásadní

Tématem celého trhu byla v roce 2024 pokračující digitalizace, a ještě intenzivnější zaměření na zlepšení zákaznického servisu. Výsledky tohoto snažení se pozitivně projevily zcela určitě v hlavní události, která rezonovala pojistným trhem – totiž podzimní povodně a záplavy a jejich zvládnutí. Jen Generali Česká pojišťovna řešila 35 tisíc pojistných událostí za více než 5,5 miliardy korun.

Mohlo by vás zajímat: Jan Klíma: PREMIUM Pojišťovna přináší svěží vítr na český trh

Velká voda a celá řada dalších menších kalamit v průběhu celého roku ukázaly, že jsme připraveni nasadit obrovské úsilí a ukázat i sílu a rychlost, s níž klientům pomáháme v takto zásadních životních situacích. Důležitou roli zde hrají také naši poradci, kteří s klienty budují dlouhodobé vztahy a jako spolehliví partneři je provází během celého jejich života.

Jsou to právě projevy klimatických změn, které zvyšují nároky na pojistnou ochranu a její perfektní provedení v podobě aktualizovaných smluv. Nepřekvapí tak celkově růst předepsaného pojistného v oblasti majetkového pojištění. U pojištění motorových vozidel pak stále přetrvává stav charakterizovaný růstem průměrné výše škody. Na loňský rok přesto nahlížím optikou odolnosti a adaptibility.

Mohlo by vás zajímat: Dušan Quis: Klimatické změny mění pravidla hry. Allianz je připravena

V letošním roce bude stále velmi aktuální téma digitalizace společně s rostoucím zapojení umělé inteligence napříč agendami pojišťoven. Specificky to pak platí pro práci s tzv. Big Data. Povede to k ještě efektivnějšímu hodnocení rizik a maximální personalizaci pojistných produktů.

Nemohu opomenout klimatickou změnu a její dopady, v této oblasti vnímám, že před námi stojí řada úkolů ale i příležitostí. Jedním z nich je v letošním roce systematická práce na co největší eliminaci podpojištění v majetkovém pojištění. Zvláštní a kontinuální pozornost musíme jako pojišťovny věnovat i kybernetické bezpečnosti, kdy se snahami o její narušení se i v dalších odvětvích ekonomiky setkáváme stále častěji.

Roman Juráš
Generální ředitel a předseda představenstva Generali České pojišťovny.