Sloupek Kateřiny Lhotské: Potřeby a cetky...

Před časem představoval na jedné konferenci jeden z přednášejících novinku mající ambice reagovat na předpokládané potřeby zákazníků. Není podstatné, o co šlo. Při následné diskuzi se však ozval z plána dotaz: „Jak jste mohli vědět, jaké budou budoucí potřeby zákazníků?“. Působil poněkud akademicky. Jako by byl od čtenáře knihy „Obchodníkem snadno a rychle“. Proč vlastně?