SmithNovak: Collections - Analytika dat a segmentace

Analytika je důležitou součástí procesu správy a vymáhání pohledávek, neboť umožňuje organizacím vytvořit přesný obraz zákazníka, jeho tendencí a schopnosti zaplatit, a tudíž odhadnout částku, která bude inkasována. Hodnocení chování zákazníků lze využít k segmentaci zákazníků a stanovení priorit v oblasti vymáhání pohledávek za účelem maximalizace získaných částek a snížení souvisejících nákladů.