Direct: Chceme, aby náš telemarketing ostatní kopírovali

I když si uvědomuje, že telemarketing nemá vůbec dobrou pověst a změnit názor lidí bude víc než těžké, věří, že to díky Direct pojišťovně dokáže. „Chceme ukazovat cestu a dělat telemarketing tak, aby nás ostatní následovali. Už není možné dál honit velká čísla. Je potřeba dát prioritu na zlepšování vztahu s klientem. To je jediná možnost, aby telemarketing mohl fungovat dlouhodobě,“ říká Eva Urbánková, která v Directu od listopadu spouští konečně normální telemarketing.