Generali chatuje se svými klienty. Přidává i Facebook messenger

Od roku 2015 se v Generali vyřídilo díky chatu na webových stránkách pojišťovny přes 43 tisíc klientských dotazů. Kromě chatovacího nástroje na webu připravila Generali platformu, která nově propojuje Facebook messenger a do budoucna počítá s dalšími aplikacemi. Potenciál pro komunikaci přes Facebook messenger přináší přes 83 tisíc fanoušků, které má Generali na svém facebookovém profilu.