Nevyužitý potenciál umělé inteligence v pojišťovnictví USA

Americké pojišťovny masivně investují do umělé inteligence, kterou akceptovalo už sedm firem z deseti. Přesto je efekt mizerný: zákazníci lepší digitální zkušenosti většinově nepociťují. Nová studie odhaluje překvapivý rozpor mezi technologickým pokrokem a reálnými benefity pro klienty. Kde se ztrácí potenciál nejmodernějších technologií?