Klienti nechtějí umělou inteligenci při vyřizování svých škod

Automatizace procesů s sebou nese pro zákazníky pozitivní aspekty. Úspora času a zrychlení celého postupu jsou jen dva z nich. Nicméně i tak je důvěra pojištěných klientů v umělé asistenty velmi omezená, jak ukazuje průzkum hamburského Brand Science Institute.