Pojišťovací obchod zítřka začíná už dnes. Umělá inteligence mění pravidla hry

Na německém portálu Versicherungsbote byl zveřejněn článek o předpokládaných změnách v pojišťovacím obchodě, zejména pak o vlivu umělé inteligence. Článek se opírá o názory a stanoviska zástupců poradenské společnosti Simon-Kucher. Obchod v sektoru pojišťovnictví je podle něj v bodě zlomu. Pojišťovací zprostředkovatelé mají poskytovat osobní poradenství, pracovat čistě, tj. v souladu s regulací, a zároveň být produktivnější. Je to realizovatelné? Experti společnosti Simon-Kucher jsou názoru, že je to možné, pokud bude AI integrována do každodenního obchodu, aby byla vytvářena skutečná hodnota pro pojišťovací podniky, pojišťovací zprostředkovatele a klienty. AI nenahrazuje člověka, nýbrž ho posiluje.