Kooperativa získala palmu vítězství v neživotním pojištění, zlatou si odnesla i v pojištění průmyslu a podnikatelů, v občanském pojištění, v pojištění motorových vozidel, v inovaci pojistných produktů, ale je rovněž jedničkou pokud jde o spolupráci s makléři a likvidaci škod.
*Gratulujeme k vítězství, máte radost?
Jsem nadmíru potěšen, nečekal jsem, že z tolika kategorií, ve kterých jsme byli nominováni, vyhrajeme téměř každou.
Na jedné straně je to pro nás vysoké ocenění, na straně druhé také značný závazek, protože samozřejmě makléři i klienti budou nadále očekávat skvělé služby. Já věřím, že naše služby skvělé jsou a podaří se nám tento standard udržet i v budoucnosti.
*Co budete dělat pro získání ocenění i v příštím období?
Pracovat jako doposud a samozřejmě ještě naše služby zlepšovat. Myslím, že pořád je co zlepšovat a pořád lze hledat rezervy.
*Připravujete rovněž výraznější inovaci produktů?
Jsem přesvědčen, že přinejmenším v oblasti neživotního pojištění pokrýváme všechny produktové oblasti. Díky tomu jsme schopni splnit všechny požadavky našich klientů, včetně těch nejnáročnějších.
*Jak vidíte oblast finančních rizik?
Samozřejmě, že finanční krize přináší nové požadavky, nad kterými přemýšlí řada pojišťoven. Hledají cesty, jak tato rizika pokrýt, třeba pojištěním úvěrů a některých dalších finančních rizik. Pokud jde o tyto produkty, v těch se prozatím nechceme nijak výrazně angažovat.
*Proč?
Dobrá otázka... Svým způsobem je to jistý konzervativismus z naší strany. A pak, finanční rizika mohou mít značný dopad - jednak na podnikatele a samozřejmě i na samotné pojišťovny. Takové riziko není lehké uchopit, je to velmi sofistikovaná oblast. Neříkám, že bychom se s těmito riziky neuměli vypořádat, spíš si myslím, že finanční rizika jsou záležitostí bank, které jsou nejlépe vybaveny na sledování těchto rizik i jejich krytí. Toto riziko si poté mohou promítnout do úrokových sazeb.
*Co byste vzkázal našim čtenářům?
Zopakuji to, co zaznělo v průběhu slavnostního předávání cen v anketě Pojišťovna roku 2008 z úst našeho ředitele Ing. Martina Diviše: klient je v centru naší pozornosti stejně jako snaha uspokojit jeho potřeby. Když se nám to nepodaří, budou klienti hledat jiné způsoby, jak se zabezpečit. Jen spokojený klient nám otevře cestu k novým produktům a lepší profitabilitě, kterou následně přetavíme do dalšího rozvoje pojistného trhu.
*Chcete také něco vzkázat vašim konkurentům?
Uvědomujeme si, jak jsou pro nás důležití, protože nám nedovolí usnout na vavřínech, nutí nás neustále hledat nové možnosti, zjednodušovat procesy, snižovat pojistné a být vstřícnější ke klientům. Jsem přesvědčen, že konkurence má nezastupitelné místo na pojistném trhu.
Děkuji Vám za rozhovor.
AV
Komentáře
Přidat komentář