Tým Claims Examiner in Czech Claims Team je zodpovědný za komplexní posuzování a vyřizování pojistných událostí z životního a zdravotního pojištění na českém trhu, čímž zajišťuje spravedlivé výsledky pro zákazníky a zároveň chrání rizikovou pozici MetLife.
Tato pozice nabízí příležitost skutečně a viditelně ovlivnit zákaznickou zkušenost, efektivitu nároků a inovace procesů. Nebudete jen rozhodovat o nárocích, ale také aktivně přispějete k modernizaci řešení pojistných událostí, zlepšení kvality rozhodování a formování způsobu, jakým budou nároky v budoucnu řešeny.
Tato role je ideální pro někoho, kdo si užívá autonomii, má zájem o neustálé učení a změny a chce se posunout za hranice rutinního zpracování ke smysluplné přidané hodnotě.
Klíčové odpovědnosti
- Nezávislé posuzování, vyhodnocování a vyřizování nároků z životního pojištění v souladu s podmínkami pojistných smluv, interními směrnicemi a místními předpisy.
- Přijímání zásadních a správně odůvodněných rozhodnutí u složitých nebo nestandardních nároků.
- Aktivní identifikace příležitostí ke zlepšení procesů pojistných událostí, komunikace se zákazníky a provozní efektivita.
- Spolupráce s lékařskými poradci, právními partnery, underwritingem, zákaznickým servisem a dalšími interními zainteresovanými stranami.
- Využívání digitálních nástrojů a dat k podpoře přesného, konzistentního a včasného rozhodování.
- Řešení pilotních projektů, automatizačních iniciativ a inovačních projektů zaměřených na zlepšení výsledků pojistných událostí a doby realizace.
- Udržení vysokého standardu dokumentace, souladu a připravenosti na audit.
Požadovaná kvalifikace
- Vysokoškolský titul nebo ekvivalentní profesní zkušenosti (pojišťovnictví, právo, medicína, ekonomie nebo příbuzný obor je výhodou).
- Zkušenosti s vyřizováním pojistných událostí pojišťovnami nebo institucemi s podobnou analytickou či rozhodovací rolí.
- Silné analytické myšlení a schopnost kriticky a nezávisle hodnotit informace.
- Vysoká míra přizpůsobivosti, zvědavosti a ochoty neustále se učit nové dovednosti a přístupy.
- Inovativní myšlení s jistotou zpochybňovat status quo a navrhovat lepší řešení.
- Silný pocit vlastnictví, odpovědnosti a sebeřízení.
- Vynikající komunikační dovednosti v češtině (slovem i písmem).
- Pracovní znalost angličtiny je výhodou.
Preferovaná kvalifikace
- Zkušenosti s nároky ze životního nebo zdravotního pojištění na českém trhu.
- Zkušenosti s digitalizací, automatizací nebo transformačními iniciativami v oblasti pojistných událostí nebo pojistných operací.
- Zkušenosti s prací se systémy pro likvidaci škod, nástroji pro workflow nebo podporou rozhodování založenou na datech.
- Prokázaná schopnost efektivně pracovat v měnícím se prostředí a zvládat nejasnosti.
- Proaktivní přístup zaměřený na výsledek se silným akcentem na zákazníka.
Koho hledáme
Hledáme kolegy, kteří přinášejí dovednosti budoucnosti: vysokou flexibilitu, inovativní myšlení, schopnost učení, samostatnost a touhu dosáhnout měřitelného dopadu, nikoli jen "zpracovávat případy".
Co MetLife nabízí:
- Bezplatné životní pojištění s výhodnými podmínkami pro členy rodiny
- Flexibilní pracovní dobu i podmínky, včetně možnosti práce z domova
- 30 dní volna ročně
- Roční výkonnostní bonus
- Placené nemocenské dny
- Příspěvek na veřejnou dopravou a Home Office
- Podporu úspor na důchod – vaše budoucnost je důležitá
- Profesní a osobní rozvojové příležitosti nabízené přímo na pracovišti
- Systém benefitů Cafeteria
Komentáře
Přidat komentář