Martin Podávka: Vítejte ve světě zkreslených dat a mylných závěrů

Pojišťovny jsou často vnímány jako arogantní instituce, které kladou překážky při vyplácení pojistného plnění. Klienti si stěžují, že jejich žádosti jsou zamítány, procesy se zbytečně protahují a komunikace s pojišťovnami bývá složitá a neosobní. Tato kritika se nyní objevuje i v analýzách umělé inteligence od Seznam.cz, která tvrdí, že právě takto veřejnost vnímá pojišťovny. Ale je to skutečně pravda? Je takový pohled objektivní, nebo se jedná pouze o částečný obrázek vycházející ze zkušeností nespokojených klientů?