Že se virtuální asistent člověku nevyrovná? Přestává to platit


			Že se virtuální asistent člověku nevyrovná? Přestává to platit
29.11.2022 Spektrum, Technologie

Chatboti a voiceboti stále častěji nacházejí uplatnění v oblasti zákaznického servisu, kde dokážou odbavit velkou část standardních klientských požadavků. Díky rychlosti jejich reakce mohou firmy zvýšit spokojenost klientů, zároveň je pořízení virtuálního asistenta levnější variantou než najímání nových pracovníků. Dnes si ještě běžní „boti“ s řadou specifických komunikačních situací neporadí, v budoucnu však zákazníci dost možná nerozeznají, zda hovoří s člověkem, či umělou inteligencí.

Přidejte na komentář

 

Pozn.: položky označené * jsou povinné.