Anketa: Jak jsou u klientů oblíbené chatboty?

Podle ankety realizované v německy mluvících státech (Německo, Rakousko a Švýcarsko) už někdy využily chatbot dvě třetiny respondentů. A ti hodnotí svůj zážitek spíše pozitivně. Má-li ale zákazník možnost volit mezi chatbotem a živým poradcem, přece jen dá většina přednost osobní interakci.