Němci potřebují dohnat digitální dovednosti

Více než třetina německé populace má stále zábrany při používání digitálních služeb. Velké rozdíly panují přitom nepřekvapivě mezi věkovými skupinami. Více než polovina Němců ale subjektivně uvádí, že tempo digitalizace nejsou schopni zvládnout. Pro pojišťovny, které digitalizují klientské procesy i interní operace, jde o varování: technologická propast v populaci přímo ovlivňuje dostupnost a využívání digitálních pojistných služeb.