Německé on-line pojišťovny často neposkytují poradenství klientům

Osobní poradenství se nezdá být u německých on-line pojistitelů tou klíčovou kompetencí. V současné době na 90 % pojišťoven nabízí svá pojištění rovněž na internetu. A 20 % z nich neposkytuje žádné on-line poradenství ke svým produktům. Dokonce 14 % požaduje od svých zákazníků explicitně souhlas s tím, že nebudou žádné poradenství požadovat.