Německo: Všichni „milují“ pojišťovny!

Spokojenost a nadšení klientů pro pojišťovny je na novém historickém maximu. Nikdy nebyli retailoví zákazníci německých pojistitelů tak spokojeni, jako nyní. V roce 2020 bylo dosaženo nového rekordu. Net Promoter Score („ochota doporučit“) stoupla napříč odvětvím o 18 bodů a poprvé dosáhlo všech 22 top společností pozitivního výsledku. Kdo chce hledat na tomto výsledku stín, může konstatovat, že se bohužel nedaří tolik získat mladé klienty.