Panuje v Německu spokojenost s digitální komunikací pojišťovny?

Respondenti studie, která zahrnovala dotazování 1004 osob ve věku od 18 let, uváděli, že jsou s digitální komunikací se svojí pojišťovnou všeobecně spokojeni, ať už se jedná o škodu nebo pojistné plnění, o úpravu smlouvy nebo údajů na smlouvě, případně o dotazy k pojištění. Vyplývá to ze sledování postojů klientů, kteří měli v uplynulých dvou letech kontakt s pojišťovnou, a mohli tak posoudit proběhlou komunikaci podle příslušného kanálu.