Rakousko: Co ještě musí pojišťovny udělat, aby zvládly digitalizaci

Poradenská společnost EY zpovídala nedávno celkem jedenáct špičkových manažerů rakouských pojišťoven ohledně aktuálního pokroku v digitalizaci a jejích cílů. Závěr? Stručně řečeno, během nadcházejících 3 let nelze očekávat nějaké převratné změny, ale udržení současných tržních podílů bez rozsáhlých opatření na poli digitalizace nebude do budoucna možné. Těžištěm musí být zjednodušení vnitřních procesů a orientace na zákazníka. Experti ale nepočítají s razantním růstem podílu on-line prodané produkce.