Rakousko: Kontaktní centra bank v testu zklamala

Agentura Telemark Austria testuje každoročně servisní centra bank. A letos měl takový výzkum dvojnásobný význam: během koronavirové pandemie a lockdownů nebylo možné dojít na obchodní pobočky, nýbrž vše se vyřizovalo distančně. Správné fungování klientských center proto bylo zapotřebí ještě mnohem více.